تيك توك تعلن عودتها للعمل بشكل طبيعي بعد انقطاعات مرتبطة بالعواصف الشتوية

الولايات المتحدة - وكالة أنباء إخباري

تيك توك تعلن عودتها للعمل بشكل طبيعي بعد انقطاعات مرتبطة بالعواصف الشتوية

أعلنت منصة تيك توك، التي تحظى بشعبية جارفة، عن عودتها الكاملة للعمل بشكل طبيعي في الولايات المتحدة بعد فترة من الاضطرابات التقنية والانقطاعات التي استمرت لعدة أيام. جاءت هذه التطورات عقب عاصفة شتوية شديدة ضربت البلاد، مما أثر بشكل كبير على البنية التحتية الرقمية، بما في ذلك مراكز البيانات التي تعتمد عليها المنصة.

لم يمضِ سوى أسبوع واحد تقريبًا على تولي شركات تقنية كبرى، مثل أوراكل، مسؤولية إدارة العمليات المحلية لتيك توك في الولايات المتحدة، حتى واجهت المنصة تحديًا كبيرًا تمثل في انقطاع واسع النطاق للطاقة. يعود السبب المباشر لهذه المشكلة إلى تعرض أحد مراكز البيانات الرئيسية التابعة لتيك توك في الولايات المتحدة، والذي تديره أوراكل، لأضرار جسيمة جراء العاصفة الشتوية.

بدأت المشاكل التقنية تظهر بوضوح يوم الاثنين الموافق 26 يناير، عندما أصدرت تيك توك بيانًا أعلنت فيه عن وجود "مشكلة بنية تحتية رئيسية" تعمل على حلها. وحذرت الشركة المستخدمين من احتمال مواجهة أخطاء برمجية، وطلبات مهلة زمنية، ومشكلات تتعلق بعرض الأرباح، وغيرها من الأعطال. وفي اليوم التالي، أشارت تيك توك إلى إحراز تقدم في معالجة المشكلات، لكنها أقرت بأن بعض القضايا لا تزال قائمة.

في محاولة لطمأنة المبدعين والمستخدمين، أوضحت المنصة في بيانها: "قد يرى المبدعون مؤقتًا صفر مشاهدات أو إعجابات على مقاطع الفيديو الخاصة بهم، وقد تبدو أرباحكم مفقودة. هذا خطأ عرض ناتج عن تجاوز مهلة الخادم؛ بياناتكم الفعلية وتفاعلكم آمنة". هذا التأكيد جاء في محاولة للتخفيف من قلق المستخدمين بشأن سلامة بياناتهم وأدائهم على المنصة.

ثم، في يوم الأربعاء الموافق 1 فبراير، أعلنت تيك توك رسميًا أن المشكلة قد تم حلها بالكامل، وأن المستخدمين لن يواجهوا أي مشكلات إضافية متعلقة بالعاصفة أو الانقطاعات. وجاء في تحديثها الأخير: "نحن نعتذر عن المشكلات التي واجهها مجتمعنا في الولايات المتحدة. نقدر مدى اعتمادكم على تيك توك للإبداع والاكتشاف والتواصل مع ما يهمكم". وأضافت المنصة: "نشكركم على صبركم وتفهمكم"، في إشارة إلى تقديرها لولاء المستخدمين خلال فترة الاضطراب.

ومع ذلك، لم تمر هذه الأحداث دون تداعيات. فقد أفادت تقارير بأن عددًا من المستخدمين في الولايات المتحدة قاموا بإلغاء تثبيت تطبيق تيك توك ردًا على مشكلات الملكية الجديدة والمشاكل التقنية المتكررة. هذه الخطوة تعكس مستوى الإحباط الذي شعر به بعض المستخدمين تجاه استقرار المنصة وموثوقيتها.

بالإضافة إلى المشكلات التقنية، ظهرت ادعاءات متزايدة حول قيام تيك توك بفرض رقابة على المحتوى الذي يمكن للمستخدمين نشره أو الذي يظهر للآخرين. وفقًا لصحيفة الغارديان، واجه العديد من الأشخاص صعوبة في مشاركة مقاطع فيديو تتعلق بمقتل الناشط أليكس بريتي على يد عملاء الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE)، بالإضافة إلى محتوى عام مناهض لسياسات ICE. هذه الادعاءات تثير مخاوف جدية حول حرية التعبير على المنصة ومدى التزامها بالشفافية.

في سياق متصل، كشفت شركة Sensor Tower، المتخصصة في تحليل بيانات تطبيقات الهواتف الذكية، في 26 يناير، عن زيادة ملحوظة في عمليات إلغاء تثبيت تطبيق تيك توك. وأشارت الشركة إلى أن هذه الزيادة تجاوزت 150% خلال الأيام الخمسة التي تلت تغيير ملكية العمليات الأمريكية، مقارنة بالأشهر الثلاثة التي سبقتها. في المقابل، شهد تطبيق UpScrolled، وهو منافس مستقل لتيك توك، طفرة كبيرة في عدد التنزيلات خلال نفس الفترة، مما يشير إلى أن بعض المستخدمين يبحثون عن بدائل.

تشير هذه الأحداث مجتمعة إلى فترة مضطربة لتيك توك في الولايات المتحدة. فبينما تتغلب المنصة على التحديات التقنية الناجمة عن الظروف الجوية القاسية، فإنها تواجه أيضًا تدقيقًا متزايدًا فيما يتعلق بملكية عملياتها، واستقرار بنيتها التحتية، وسياسات المحتوى والرقابة. يبقى أن نرى كيف ستتعامل تيك توك مع هذه التحديات المتعددة الأوجه لاستعادة ثقة مستخدميها والمحافظة على مكانتها الرائدة في سوق وسائل التواصل الاجتماعي.

وكالة أنباء إخباري