اتهامات لحفيدة بيل غيتس بحشو ملفات تعريف الارتباط

تُثار تساؤلات جدية حول ممارسات شركة Phia الناشئة، والتي تُقدر قيمتها بمليارات الدولارات، حيث تواجه اتهامات بارتكاب ما يُعرف بـ \"حشو ملفات تعريف الارتباط\" (Cookie Stuffing). وتتعلق هذه الاتهامات بشكل مباشر بـ فيبي غيتس، ابنة الملياردير الشهير بيل غيتس، والتي شاركت في تأسيس الشركة. وتُعد هذه الممارسة، وفقاً لتقارير أميركية، مخالفة قانونية قد تصل عقوبتها القصوى إلى السجن لمدة 20 عاماً في السجون الفيدرالية، مما يضع الشركة وفريق إدارتها تحت ضغط قانوني وتنظيمي كبير.

تفاصيل اتهامات حشو ملفات تعريف الارتباط

تتمحور الاتهامات حول قيام شركة Phia، التي تعمل كمساعد تسوق رقمي، بزراعة عدد أكبر من ملفات تعريف الارتباط (Cookies) مما هو مسموح به أو متعارف عليه. وقد شاركت فيبي غيتس في تأسيس الشركة مع زميلتها السابقة في جامعة ستانفورد، صوفيا كياني. وتقول التقارير إن هذه الممارسات أدت إلى نسب مبيعات عبر الإنترنت لشركاء تجاريين لم تكن Phia مسؤولة عنها بشكل مباشر أو لم تساهم فيها فعلياً. وقد أعربت الشركة في شهر يوليو عن صدمتها إزاء هذه التقارير، مؤكدة أنها لم تكن على علم بالمشكلة إلا قبل وقت قصير من الكشف عنها، وتعهدت بإصلاح الخلل ومعالجة أي تجاوزات.

لكن، تشير مصادر مطلعة إلى أن الشركة وفريق إدارتها كانوا على علم بهذه المشكلة منذ ما لا يقل عن سبعة أشهر. وتفيد هذه المصادر بأن الشركة كانت تبالغ في احتساب عمولاتها الناتجة عن المبيعات، وأن جزءاً كبيراً من إيراداتها كان يعتمد على هذه الممارسات المثيرة للجدل. وقد حذرت محامية متخصصة في قوانين التكنولوجيا، أرييل غيفنر، مؤسسة مكتب Givner Law، في منشور حديث لها على منصة \"إكس\" (تويتر سابقاً)، من أن ممارسة \"حشو ملفات تعريف الارتباط\" قد تترتب عليها عواقب قانونية وخيمة، خاصة مع تزايد التدقيق التنظيمي على الشركات التي تعمل في مجال التقنية والتسويق الرقمي.

استجابة الشركة ومسؤولياتها

في ردها على هذه الاتهامات، صرح متحدث باسم شركة Phia لصحيفة نيويورك بوست بأن أي ميزات تسببت في نسب مبيعات بشكل غير صحيح قد تمت إزالتها فوراً قبل أكثر من شهر، وتحديداً في 7 يوليو. وأكد المتحدث أن الشركة تراجع حالياً جميع المعاملات، وأنها ملتزمة بالكامل بإلغاء جميع المعاملات المنسوبة بشكل خاطئ وإعادة العمولات إلى شركائها التجاريين. كما أشار إلى أن الشركة تقوم بتوظيف مسؤول للامتثال لضمان عدم تكرار مثل هذه الأخطاء في المستقبل. وأضاف المتحدث أن الشركة ستتعلم من هذه التجربة لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة للمستخدمين، مع التركيز على تطوير ميزات جديدة مثل خزانة الملابس الرقمية وغيرها.

ومع ذلك، فإن التناقض بين تصريحات الشركة والمصادر المطلعة يثير المزيد من الشكوك حول مدى شفافية الشركة ومدى التزامها بالإصلاحات. فبينما تؤكد الشركة أنها لم تكن على علم بالمشكلة إلا مؤخراً، تشير المصادر إلى أن المشكلة كانت قائمة منذ فترة طويلة وأن الشركة كانت تستفيد منها بشكل كبير. هذا التضارب في المعلومات قد يؤثر سلباً على سمعة الشركة وقدرتها على جذب المستثمرين والشركاء في المستقبل.

نموذج عمل Phia وممارساته

تعمل شركة Phia كمنصة دعم وإضافة للمتصفح، حيث تقوم بالبحث عن أكواد خصومات لدى المتاجر الإلكترونية عندما ينقر المستخدم على الإضافة أثناء عملية الشراء. وعندما يستخدم المتسوق إحدى القسائم التي توفرها Phia، تقوم الإضافة بزرع \"ملف تعريف ارتباط\" (Cookie) يتتبع النشاط الإلكتروني للمستخدم، وذلك لإثبات مساهمة Phia في إتمام عملية البيع، ومن ثم تحصل الشركة على عمولة من المتجر. هذا النموذج في حد ذاته ليس مخالفاً للقانون، ولكنه يصبح كذلك عندما يتم التلاعب به.

وفقاً لأشخاص مطلعين ورسائل داخلية تم تداولها على منصة \"سلاك\" واطلعت عليها وكالة بلومبرغ، كانت فيبي غيتس وصوفيا كياني على دراية بوجود خصائص تقوم بزرع ملفات تعريف الارتباط حتى في الحالات التي لا يستخدم فيها العميل فعلياً قسائم Phia. وهذا يعني أن الشركة كانت تحصل على عمولات مقابل مبيعات لم تساهم فيها فعلياً، مما يمثل تحايلاً على نظام العمولات.

وقد أشارت التقارير إلى أن هذه الممارسة كانت تُستخدم منذ ديسمبر الماضي على الأقل لدى عدد من كبار المتاجر الإلكترونية، بما في ذلك علامات تجارية عالمية مثل نايكي، و