Guasto Globale di ChatGPT: Migliaia di Segnalazioni e Disagi Diffusi

Stati Uniti - Agenzia stampa Ekhbary

Guasto Globale di ChatGPT: Migliaia di Segnalazioni e Disagi Diffusi

Milioni di utenti in tutto il mondo hanno riscontrato notevoli difficoltà nell'accedere e utilizzare ChatGPT, il principale chatbot basato sull'intelligenza artificiale, nella serata di martedì. Il servizio ha subito un guasto parziale ma diffuso, che ha portato a un'impennata di lamentele degli utenti e segnalazioni di malfunzionamenti. Questo disservizio ha evidenziato il ruolo critico che ChatGPT svolge in vari settori, dall'istruzione e ricerca alla creazione di contenuti e allo sviluppo software.

I dati provenienti dai siti di monitoraggio dei guasti hanno indicato un drastico aumento delle segnalazioni da parte degli utenti. Ciò che era iniziato come un esiguo numero di incidenti isolati si è rapidamente trasformato in un'ondata, con oltre 12.000 segnalazioni registrate in un breve lasso di tempo. Il picco di queste segnalazioni coincideva con le 15:00 circa, ora della costa orientale degli Stati Uniti, suggerendo un incidente concentrato che ha interessato un'ampia base di utenti durante le ore di punta operative.

OpenAI, il laboratorio di ricerca sull'intelligenza artificiale dietro ChatGPT, ha riconosciuto il problema diffuso. In una dichiarazione, l'azienda ha confermato di star riscontrando "alti tassi di errore" (high error rates) che stavano influenzando i suoi servizi. Questa conferma è arrivata tramite la pagina ufficiale dello stato del servizio ChatGPT, che ha rivelato che tutti e 13 i componenti principali dell'infrastruttura di ChatGPT stavano subendo un degrado delle prestazioni. Questo problema sistemico indicava che non si trattava di un singolo punto di guasto, ma di un deterioramento più ampio che interessava l'intera architettura del servizio.

Ulteriori dettagli forniti da OpenAI hanno fatto luce sulla specifica natura dei problemi. L'azienda ha identificato due questioni principali che hanno contribuito al guasto: in primo luogo, un aumento dei tassi di errore relativi alle "operazioni di fine-tuning" (fine-tuning operations), che potrebbero influenzare la capacità del modello di apprendere e adattarsi. In secondo luogo, e con un impatto più diretto sugli utenti finali, sono stati gli alti tassi di errore che hanno interessato "gli utenti di ChatGPT e della piattaforma" (ChatGPT and platform users). Questi si sono manifestati come mancata risposta del servizio, ritardi nelle risposte, risposte incomplete o errate, rendendo estremamente difficile l'utilizzo dello strumento per attività sensibili al tempo.

Analisti tecnologici e osservatori del settore hanno sottolineato che la complessità delle moderne infrastrutture digitali potrebbe essere un fattore in tali guasti diffusi. Esempi storici suggeriscono che le interruzioni possono spesso derivare da problemi all'interno di servizi di terze parti o dell'infrastruttura di rete sottostante. Ad esempio, un grave guasto presso Cloudflare, un fornitore critico di servizi di distribuzione di contenuti e sicurezza, aveva in precedenza causato effetti a catena su numerosi servizi online, comprese le piattaforme AI. Altre possibili cause includono picchi improvvisi e senza precedenti nel traffico degli utenti che superano la capacità del sistema, o bug introdotti durante gli aggiornamenti software distribuiti dal fornitore stesso.

In risposta alle crescenti preoccupazioni degli utenti e alle sfide operative, OpenAI ha dichiarato che i suoi team stanno attivamente lavorando all'implementazione di soluzioni per mitigare gli impatti del problema e ripristinare la stabilità del servizio. Tuttavia, la mancanza di una tempistica specifica per il ripristino completo del servizio ha suscitato notevole preoccupazione tra gli utenti. Questa incertezza ha lasciato molti, tra cui studenti, professionisti e aziende, in uno stato di incertezza, rendendo difficile la pianificazione dei flussi di lavoro e delle attività dipendenti.

Secondo gli ultimi aggiornamenti, la situazione è sotto attiva sorveglianza e rimedio da parte dei team di ingegneria di OpenAI. La comunità globale di utenti e sviluppatori di ChatGPT attende con impazienza ulteriori comunicazioni sui progressi delle correzioni e sul previsto ritorno alla normale operatività del servizio. Questo incidente sottolinea la dipendenza da complessi strumenti di IA e le intrinseche vulnerabilità dei sistemi tecnologici.

Consigli per gli utenti che riscontrano interruzioni di ChatGPT:

1. Aggiornare la pagina o l'applicazione: Spesso, i problemi temporanei possono essere risolti semplicemente ricaricando la pagina web o riavviando l'applicazione.
2. Controllare la connessione Internet: Assicurarsi che la connessione Internet sia stabile. A volte, problemi di servizio percepiti possono essere correlati a problemi di rete locali.
3. Essere pazienti e attendere la risoluzione: I principali problemi tecnici richiedono tempo per la diagnosi e la correzione da parte del team di sviluppo. Il servizio di solito riprende le normali operazioni una volta risolti i problemi sottostanti.

La recente interruzione globale serve come un vivido promemoria dell'interconnessione del mondo digitale e dell'impatto profondo che i guasti anche nei componenti tecnologici apparentemente isolati possono avere su scala globale. Mentre OpenAI lavora per ripristinare la piena funzionalità, gli utenti stanno affrontando le conseguenze di questa interruzione del servizio AI.

Agenzia stampa Ekhbary