«زوم» تُحدث ثورة في الاتصالات الرقمية: «أفاتار» واقعية وذكاء اصطناعي يغير قواعد اللعبة

القاهرة - وكالة أنباء إخباري

أعلنت شركة «زوم» (Zoom)، عملاق حلول الاتصالات المرئية، عن حزمة تحديثات ثورية تعتمد بشكل مكثف على تقنيات الذكاء الاصطناعي، في خطوة تؤكد التزام الشركة بتعزيز تجربة المستخدم وتحويل بيئة العمل الافتراضية. وتتصدر هذه التحديثات إطلاق ميزة الصور الرمزية الواقعية «الأفاتار» المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي ستمثل المستخدمين في الاجتماعات عبر الإنترنت بطريقة تحاكي مظهرهم وتعبيراتهم الدقيقة، ومن المقرر أن تصبح هذه الميزة متاحة للاستخدام في وقت لاحق من الشهر الجاري. هذه القفزة النوعية لا تقتصر على مجرد تقديم صور رمزية، بل تمثل استراتيجية أوسع لدمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب منصة زوم، من أدوات الإنتاجية الجديدة إلى تعزيز الأمن السيبراني وتسهيل التفاعل البشري.

«الأفاتار» الواقعية: ثورة في الحضور الافتراضي

تُعد ميزة الصور الرمزية الجديدة، أو «الأفاتار» الواقعية، إضافة محورية تعيد تعريف مفهوم التواجد الافتراضي في الاجتماعات. فبدلاً من إجبار المستخدمين على تفعيل كاميراتهم في جميع الأوقات، حتى عندما لا يكونون مستعدين لذلك، توفر هذه الصور الرمزية حلاً مبتكراً يجمع بين الخصوصية والحفاظ على التفاعل البصري. وتتميز هذه الأفاتار بقدرتها الفائقة على محاكاة مظهر المستخدم الحقيقي، بما في ذلك تعبيرات الوجه الدقيقة، وحركات الشفاه، وحتى حركة العينين، مما يخلق تجربة حضور شبه واقعية. ولا يقتصر استخدام هذه الصور الرمزية على الاجتماعات المباشرة، بل ستمتد لتشمل خدمة الرسائل المصورة التابعة للمنصة، مما يوسع نطاق استخدامها ويعزز التفاعل اليومي بين المستخدمين.

يأتي هذا الابتكار ليلامس حاجة أساسية في بيئات العمل الهجينة والبعيدة، حيث يواجه الكثيرون تحدي الظهور أمام الكاميرا طوال الوقت. فمن خلال «الأفاتار» المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين الحفاظ على مستوى عالٍ من المشاركة المرئية، دون التضحية بالراحة أو الخصوصية. هذه الخطوة لا تعزز فقط مرونة «زوم» كمنصة، بل تفتح آفاقاً جديدة لكيفية تصورنا للتفاعلات الرقمية، مقتربة بذلك من تحقيق التوازن المثالي بين الواقعية والمرونة في الفضاء الافتراضي.

تعزيز الأمن بمواجهة التزييف العميق وتوسيع أدوات الإنتاجية

في سياق التطورات المتسارعة للذكاء الاصطناعي، تتزايد المخاوف بشأن التزييف العميق (Deepfake) واستغلاله في انتحال الشخصيات. ولمواجهة هذا التحدي، أعلنت «زوم» عن دمج تقنية جديدة لرصد التزييف العميق داخل الاجتماعات. وتهدف هذه التقنية المتقدمة إلى تنبيه المشاركين فوراً في حال اكتشاف أي محاولة محتملة لانتحال الصوت أو الفيديو باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان ويساهم في بناء بيئة اتصالات أكثر ثقة وموثوقية.

علاوة على ذلك، لم تغفل «زوم» عن جانب الإنتاجية، حيث كشفت عن مجموعة متكاملة من التطبيقات المكتبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تشمل «AI Docs» و «AI Slides» و «AI Sheets». هذه التطبيقات الجديدة مصممة لإحداث نقلة نوعية في طريقة إنشاء المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية. وبفضل قوة الذكاء الاصطناعي، ستتمكن هذه الأدوات من إنشاء المحتوى تلقائياً بالاعتماد على نصوص الاجتماعات المسجلة والبيانات المتاحة في الخدمات الأخرى، مما يقلل بشكل كبير من الجهد والوقت اللازمين لإعداد هذه المواد. ومن المقرر أن تصبح هذه التطبيقات متاحة للتجربة خلال فصل الربيع، مما يتيح للمؤسسات فرصة مبكرة لاستكشاف إمكاناتها التحويلية.

المساعد الذكي AI Companion والوكلاء الأذكياء: نحو مستقبل العمل المترابط

يشهد المساعد الذكي «AI Companion» من «زوم» تطوراً ملحوظاً، حيث وصل الإصدار 3.0 منه إلى تطبيق «زوم» على الحواسيب المكتبية، بعد ظهوره الأولي الناجح على نسخة الويب في سبتمبر الماضي. وتؤكد الشركة على الشعبية المتزايدة لهذا المساعد، مشيرة إلى أن عدد المستخدمين النشطين شهريًا له تضاعف أكثر من ثلاث مرات خلال الربع الرابع من السنة المالية 2026 مقارنةً بالعام السابق، مما يعكس الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية وتبسيط العمليات.

لم تتوقف «زوم» عند هذا الحد، بل وسعت نطاق دعم الذكاء الاصطناعي ليشمل تطبيق «Workvivo» المخصص للتواصل الداخلي بين الموظفين. يتيح المساعد الجديد في «Workvivo» إمكانية الربط بسلاسة مع خدمات مؤسسية متعددة مثل «Slack» و «Salesforce» و «ServiceNow» و «Gmail» و «Outlook». هذه الميزة الاستراتيجية تمكن المستخدمين من طرح الأسئلة والوصول إلى المعلومات عبر قواعد معرفية مختلفة ومتباعدة، مما يعزز التعاون ويسهل الوصول إلى البيانات بشكل غير مسبوق ضمن بيئة العمل المترابطة.

استشرافاً لمستقبل العمل القائم على الوكلاء الأذكياء، تقدم «زوم» للمستخدمين إمكانية إنشاء وكلاء مخصصين خاصين بهم. يمكن للمستخدمين تصميم هؤلاء الوكلاء ببساطة عن طريق الأوامر اللغوية الطبيعية، دون الحاجة إلى أي خبرة تقنية مسبقة. وبمجرد إنشائهم، يمكن استدعاء هؤلاء الوكلاء داخل محادثات الدردشة لتنفيذ مهام مختلفة ومتنوعة، مما يفتح الباب أمام مستوى جديد من الأتمتة والتخصيص في إدارة المهام والتفاعلات اليومية.

توحيد الواجهات: تجربة مستخدم أكثر سهولة وفعالية

في إطار سعيها لتقديم تجربة مستخدم متكاملة وسلسة، تخطط «زوم» لتوحيد تصميم واجهاتها عبر جميع المنصات: الحاسوب، الهواتف الذكية، والويب. يهدف هذا التوحيد إلى تبسيط الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة، مثل تدوين الملاحظات الذكي، وطرح أسئلة الاجتماعات، ونسخ المحادثات وتحليلها. هذه الخطوة لا تعزز فقط سهولة الاستخدام، بل تضمن تجربة متناسقة وفعالة للمستخدمين بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه، مما يرسخ مكانة «زوم» كمنصة رائدة في توفير حلول اتصالات مبتكرة وذكية.

تُشكل هذه التحديثات الشاملة التي أعلنت عنها «زوم» مؤشراً واضحاً على رؤيتها المستقبلية التي تضع الذكاء الاصطناعي في صميم كل تفاعلاتها ومنتجاتها. فمن الصور الرمزية الواقعية التي تعزز الحضور الافتراضي، إلى أدوات الإنتاجية الذكية التي تحرر المستخدمين من المهام الروتينية، وصولاً إلى تعزيز الأمن السيبراني ضد التهديدات المتطورة، تواصل «زوم» ترسيخ مكانتها كقوة دافعة في تحول مشهد العمل الرقمي، مقدمة حلولاً لا تلبي الاحتياجات الحالية فحسب، بل تستبق تحديات المستقبل.