دراسة بريطانية تحذر: الشباب يحتاجون إلى إنسان لا روبوت

أظهرت دراسة شملت أكثر من 11 ألف مراهق في إنجلترا وويلز أن نحو 40% منهم يلجأون إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على دعم الصحة النفسية، خاصة أولئك الذين تعرضوا للعنف، وفقًا لتقارير موقع "الجارديان".

ووجدت الدراسة أن برامج الدردشة الآلية تلبي طلبًا لا توفره خدمات الصحة النفسية التقليدية، والتي تعاني من قوائم انتظار طويلة، كما يرون أنها أكثر خصوصية وأقل إصدارًا للأحكام.

وقالت إحدى المشاركات، شان، 18 عامًا، إنها تستخدم ChatGPT للتحدث في أي وقت، معتبرة أن الخصوصية وإمكانية الوصول المستمر ميزة كبيرة مقارنة بالدعم التقليدي في المدارس والجمعيات الخيرية.

كما أشارت الدراسة إلى أن واحدًا من كل أربعة مراهقين استخدم روبوت دردشة ذكيًا لدعم صحته النفسية خلال العام الماضي، خاصة إذا كانوا على قائمة انتظار للعلاج أو رفضت طلباتهم، مقارنة بمن يتلقون الدعم شخصيًا.

وحذر جون ييتس، الرئيس التنفيذي لصندوق دعم الشباب، من الاعتماد على التكنولوجيا فقط، مؤكدًا أن المراهقين بحاجة إلى إنسان حقيقي يقدم لهم الدعم النفسي.

ومن جهتها، دعت الباحثة هانا جونز إلى تشديد اللوائح الخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية، مع إشراك الشباب أنفسهم في اتخاذ القرارات المتعلقة باستخدام هذه الأدوات.