بعد تعطل السيستم.. التأمينات الاجتماعية تطلق نظاماً جديداً لتعزيز الرقابة وتجاوز التحديات

مصر - وكالة أنباء إخباري

التأمينات الاجتماعية تطلق نظاماً جديداً لتعزيز الرقابة

في أعقاب ما نشرته صحيفة اليوم السابع حول تعطل نظام التأمينات الاجتماعية وتوقف بعض الخدمات للمواطنين لعدة أسابيع، أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بياناً توضيحياً حول أسباب المشكلات الأخيرة. وأكدت الهيئة أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة اعتباراً من 24 فبراير 2026، وذلك بعد اكتمال كافة الاختبارات اللازمة وتدريب العاملين وإجراء التشغيل التجريبي للمنظومة بشكل تدريجي على مدار سنة ونصف.

تحديات المرحلة الأولى واستقرار الخدمات

وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الضخمة، خاصة تلك التي تتعامل مع كميات هائلة من البيانات وعدد كبير من المستخدمين، غالباً ما تشهد بعض التحديات في مراحلها الأولى للإطلاق، حتى يتم استقرار العمل وفقاً لدورة العمل الجديدة. وأضافت أن فرق العمل تعمل على مدار الساعة لتحقيق استقرار المنظومة، مشيرة إلى وجود بطء في أداء بعض الخدمات وليس كلها، مع التأكيد على عدم وجود أعطال شاملة في المنظومة.

صرف المعاشات مستمر دون تأخير

وشددت الهيئة على عدم وجود أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، وسيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد المقررة قانوناً. وبالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المستحقات تباعاً اعتباراً من الأسبوع القادم، مع إرسال رسائل نصية لأصحاب الشأن.

مزايا المنظومة الرقمية الجديدة

تهدف منظومة التحول الرقمي الجديدة إلى تقديم خدمة تأمينية متميزة، من خلال رفع المعاناة عن كاهل المتعاملين، وتقديم الخدمة من أي مكتب للهيئة بغض النظر عن مكان الملف الأصلي. كما تهدف إلى حوكمة كافة إجراءات دورة العمل، وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، وإحكام الرقابة لمنع التحايل، والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية، وتمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي مستقبلاً.

وتوجهت الهيئة بالشكر والتقدير لجمهور المتعاملين على تفهمهم وصبرهم، مع الاعتذار عن البطء الحالي في أداء بعض الخدمات، مؤكدة أن هذه المشكلة مؤقتة وجاري العمل على حلها في أقرب وقت ممكن.