وزارة الصحة: الصحة النفسية ركيزة لجودة الحياة والاستقرار وسط تزايد الوعي المجتمعي

مصر - وكالة أنباء إخباري

الصحة النفسية: ركيزة أساسية لجودة الحياة والاستقرار الإنساني في رؤية وزارة الصحة

أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن الصحة النفسية تمثل جزءاً لا يتجزأ من جودة حياة الإنسان واستقراره الشامل، مشدداً على أن تحقيق الرفاهية الفردية والمجتمعية لا يمكن أن يتم بمعزل عن الاهتمام بالصحة النفسية. جاءت هذه التصريحات الهامة في سياق رصد الوزارة لتزايد الوعي المجتمعي بأهمية طلب الدعم النفسي المتخصص، وهو ما تعكسه الأرقام الأخيرة التي سجلتها الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، مما يؤشر إلى تحول إيجابي في النظرة المجتمعية تجاه قضايا الصحة النفسية.

وأضاف الدكتور عبد الغفار أن هذا التفاعل الإيجابي يعكس جهوداً حثيثة بذلتها الوزارة على مدار السنوات الماضية لكسر وصمة العار المرتبطة بالاضطرابات النفسية، وتشجيع الأفراد على طلب المساعدة دون تردد. وأشار إلى أن الوزارة تعمل وفق استراتيجية وطنية شاملة تهدف إلى دمج خدمات الصحة النفسية ضمن منظومة الرعاية الصحية الأولية، وتوسيع نطاق الوصول إليها لتشمل كافة شرائح المجتمع، إيماناً بأن الصحة النفسية حق أساسي لكل مواطن.

أرقام قياسية تعكس تزايد الوعي المجتمعي وثقة المواطنين في خدمات الدعم النفسي

خلال مداخلة له في برنامج "ستوديو إكسترا" المذاع على قناة "إكسترا نيوز"، كشف الدكتور عبد الغفار عن إحصائيات لافتة لخط الدعم النفسي الساخن التابع لوزارة الصحة والسكان، والتي تؤكد على حجم الإقبال المتزايد على هذه الخدمة الحيوية. فقد سجل الخط متوسط 50,787 مكالمة شهرياً لتقديم استشارات نفسية متخصصة، مما يدل على الحاجة الملحة للدعم الاحترافي في مواجهة التحديات النفسية المختلفة. وإلى جانب ذلك، استقبل الخط 5,383 مكالمة طوارئ تتطلب تدخلاً عاجلاً وفورياً، وهو ما يعكس الدور المحوري للخط في التعامل مع الأزمات النفسية الحادة.

وأوضح المتحدث الرسمي أن إجمالي المكالمات الواردة للخط منذ تطويره في عام 2020 وحتى منتصف عام 2024 قد بلغ نحو 134,863 مكالمة، تنوعت بين استشارات نفسية معمقة، واستعلامات حول الخدمات المتاحة، وحالات طوارئ حرجة. هذه الأرقام ليست مجرد إحصائيات، بل هي مؤشرات قوية على تزايد ثقة المواطنين في هذه الخدمة، ووعيهم المتنامي بأهمية الصحة النفسية كجزء لا يتجزأ من صحتهم العامة، مما يدفع الوزارة لمواصلة تطوير هذه الخدمات وتوسيع نطاقها.

خدمة متكاملة وسرية: دعم فوري على مدار الساعة بأعلى معايير الخصوصية

وشدد الدكتور حسام عبد الغفار على أن الخدمة المقدمة عبر الخط الساخن تتميز بأعلى درجات الخصوصية والسرعة، وهي عوامل أساسية لتهيئة بيئة آمنة ومشجعة للأفراد على طلب المساعدة دون تردد أو خوف من الوصمة الاجتماعية. ويضم فريق العمل على الخط الساخن كوكبة من المتخصصين تتراوح أعدادهم بين 80 إلى 90 فرداً، يشملون أطباء نفسيين مؤهلين، وأخصائيين نفسيين، ومعالجين سلوكيين، بالإضافة إلى مشرفين ذوي خبرة، جميعهم يعملون بتفانٍ لتقديم الدعم الفعال والمبني على أسس علمية.

وأشار إلى أن هذه الخدمة الحيوية تدار بكفاءة عالية من خلال غرفة عمليات مركزية مجهزة بأحدث التقنيات، وتقع بمستشفى العباسية للصحة النفسية، أحد أكبر وأعرق المستشفيات المتخصصة في المنطقة. وتعمل هذه الغرفة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، دون توقف، لضمان تقديم الدعم الفوري والمستمر للمواطنين في أي وقت وفي جميع الظروف، مما يعكس التزام الوزارة بتوفير شبكة أمان نفسية شاملة للمجتمع.

تطلعات مستقبلية: توسع رقمي وبنية تحتية متطورة لتعزيز خدمات الصحة النفسية

وفي إطار رؤية الوزارة للتطوير المستمر والارتقاء بالخدمات الصحية، كشف الدكتور حسام عبد الغفار عن الخطط المستقبلية الطموحة التي تستهدف التوسع في أعداد الكوادر العاملة على الخط الساخن، لضمان تلبية الطلب المتزايد على الخدمة وتقليل أوقات الانتظار. كما تتضمن الخطط تطوير البنية التحتية للخط الساخن، من خلال تحديث الأنظمة التقنية وتوفير أحدث الأدوات التي تضمن كفاءة واستمرارية الخدمة بأعلى جودة ممكنة.

ولم يقتصر التطوير على الخط الساخن فحسب، بل امتد ليشمل إطلاق "المنصة الإلكترونية للصحة النفسية" في عام 2022، وذلك بالتعاون الوثيق مع منظمة الصحة العالمية. وتعتبر هذه المنصة خطوة نوعية ومتقدمة نحو رقمنة خدمات الدعم النفسي، حيث تتيح للمواطنين تلقي دعم نفسي مباشر وجلسات افتراضية عن بُعد، مما يوسع نطاق الوصول للخدمة بشكل كبير، خاصة للمقيمين في المناطق النائية أو من يفضلون تلقي الدعم من منازلهم. كما تشمل المنصة محتوى توعوياً غنياً ومتنوعاً يساهم في نشر الوعي بالصحة النفسية وقضاياها المختلفة، بالإضافة إلى مبادرات رئاسية متخصصة، مثل مبادرات دعم مرضى "التوحد" وبرامج علاج "إدمان الألعاب الإلكترونية"، مما يعكس التزام الدولة بمعالجة القضايا النفسية المعاصرة وتوفير حلول شاملة ومبتكرة للمواطنين.