اقتصاديون يشككون في تسبب الذكاء الاصطناعي بتسريح 16 ألف موظف من أمازون

الولايات المتحدة - وكالة أنباء إخباري

أعلنت شركة "أمازون" تسريح 16 ألف موظف الأسبوع الماضي، وهو ما عزاه رئيسها التنفيذي، آندي جاسي، إلى "مكاسب في الكفاءة" بفضل الذكاء الاصطناعي. إلا أن اقتصاديين يشككون في أن تكون التكنولوجيا هي السبب المباشر والوحيد وراء فقدان هذه الوظائف.

في هذا الصدد، قال كاران جيروترا، أستاذ الإدارة بجامعة كورنيل، إن "الحقيقة ببساطة غير معلومة" عندما سئل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي يتسبب فعلاً في فقدان البشر لوظائفهم. ووفقًا لمؤشر شهري صادر عن شركة "غولدمان ساكس" الاستثمارية حول تبني الذكاء الاصطناعي، فإن "عددًا قليلاً جدًا من الموظفين تأثروا بعمليات تسريح نسبتها الشركات إلى الذكاء الاصطناعي" منذ ديسمبر الماضي.

أشار تقرير "غولدمان ساكس" إلى أن التأثير الكلي للذكاء الاصطناعي على سوق العمل لا يزال محدودًا، رغم وجود تداعيات ملحوظة في مجالات يمكن فيها للذكاء الاصطناعي أداء مهام أساسية مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني والعروض الترويجية وتوليد الصور والإجابة على الأسئلة والمساعدة في كتابة الشيفرات البرمجية.

يرجح جيروترا أن تكون مناصب الإدارة الوسطى هي الأكثر عرضة للتسريح بهدف "خفض التكاليف" إذا كان الذكاء الاصطناعي هو العامل. كما لفت إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي يتطلب وقتًا لإعادة هيكلة الإدارة للاعتماد على قوة عاملة أصغر، وأن معظم المكاسب تعود للموظفين كأفراد أكثر من المنظمة ككل، حيث يوفرون الوقت وينجزون الأعمال بشكل أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تأتي هذه التسريحات ضمن خفض أوسع للوظائف في "أمازون"؛ فقد أعلنت الشركة أيضًا تقليص نحو خمسة آلاف عامل بيع بالتجزئة من متاجرها الفعلية في الولايات المتحدة. وفي أكتوبر الماضي، فقد 14 ألف موظف آخر وظائفهم منذ أن ألمح جاسي لأول مرة إلى تغييرات تنظيمية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

يعتقد جيروترا أن "أمازون" قد تكون بصدد إعادة ضبط حجمها بعد طفرة توظيف كبيرة خلال جائحة كوفيد-19، قائلًا: "ربما كنتَ متضخمًا أساسًا، فتقلص عدد العاملين وتنسب ذلك إلى الذكاء الاصطناعي، وهكذا تصبح لديك سردية قيمة". يُذكر أن جاسي كان قد دعا موظفي "أمازون" في يونيو الماضي إلى "الفضول حيال الذكاء الاصطناعي" وتثقيف أنفسهم واستخدامه لتسريع الابتكار وتحقيق المزيد بفرق عمل أكثر رشاقة.