ChatGPT كمصدر طبي بديل: 40 مليون استفسار صحي يكشف عن فجوات الوصول للمعرفة والرعاية

الولايات المتحدة - وكالة أنباء إخباري

ChatGPT يدخل عالم الرعاية الصحية: 40 مليون مستخدم يبحثون عن إجابات طبية

أصبح ChatGPT، الذكاء الاصطناعي الرائد، محط أنظار ملايين المستخدمين حول العالم ليس فقط في استفساراتهم العامة، بل بشكل ملحوظ في المجال الطبي والصحي. كشف تقرير حديث أن المنصة قد تلقت ما يزيد عن 40 مليون سؤال متعلق بالرعاية الصحية، وهو رقم يعكس تزايد الاعتماد على التكنولوجيا لسد فجوات المعرفة والوصول للخدمات الطبية.

تُشكل هذه الاستفسارات الصحية أكثر من 5% من إجمالي رسائل ChatGPT عالميًا، مما يؤكد على أهمية هذا الموضوع لدى قاعدة واسعة من المستخدمين. اللافت للنظر أن جزءًا كبيرًا من هذه الرسائل يأتي من المجتمعات الريفية والمناطق التي تعاني من نقص في الخدمات الصحية، حيث يواجه الأفراد صعوبة في الوصول إلى الأطباء والاستشاريين. يُعدّ التأمين الصحي من أكثر المواضيع شيوعًا، حيث تتلقى المنصة أسبوعيًا ما بين 1.6 و 1.9 مليون رسالة تستفسر عن مقارنة الخطط، وعمليات المطالبات والفواتير، بالإضافة إلى تفاصيل التغطية التأمينية.

وفقًا للتقرير، فإن ما يصل إلى 600 ألف سؤال أسبوعيًا يتعلق بالرعاية الصحية يأتي من سكان المجتمعات الريفية المحرومة من الخدمات. وما يثير الاهتمام هو أن سبعًا من كل عشر محادثات تجري في أوقات تكون فيها العيادات الطبية مغلقة عادةً، مما يشير إلى أن المستخدمين يلجؤون إلى ChatGPT كخيار أول للحصول على معلومات سريعة وفورية، خاصة خارج ساعات العمل الرسمية.

نتائج استطلاع OpenAI: المستخدمون يستعينون بالذكاء الاصطناعي للفهم الطبي والتشخيص الأولي

دعمت OpenAI هذه البيانات بنتائج استطلاع رأي أجري في ديسمبر 2025 شمل 1042 بالغًا في الولايات المتحدة. كشف الاستطلاع أن 55% من المشاركين يستخدمون ChatGPT للتحقق من الأعراض الجسدية التي يعانون منها أو لاستكشافها، بينما يستخدم 48% منهم البرنامج لفهم المصطلحات والتعليمات الطبية المعقدة. واعترف 44% آخرون باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على خيارات العلاج المتاحة.

تُسلط هذه الأرقام الضوء على قضيتين رئيسيتين: أولاً، وجود فجوة واضحة في سهولة الوصول إلى المعلومات الصحية والطبية للجمهور العام. وبينما يُعتبر جوجل مصدرًا شائعًا، فإن فهم المصطلحات الطبية المتخصصة والبحث بالكلمات المفتاحية المناسبة قد يمثل حاجزًا أمام البعض. ثانيًا، هناك صعوبة متزايدة في الوصول إلى المتخصصين في الرعاية الصحية، خاصة في المناطق ذات البنية التحتية الصحية المحدودة، مما يدفع الأفراد للجوء إلى العلاجات المنزلية بدلاً من استشارة الأطباء في الحالات البسيطة.

يُظهر ChatGPT إمكانيات واعدة في سد هاتين الفجوتين، من خلال توفير معلومات مدعومة علميًا ومتاحة بسهولة. ومع ذلك، تبقى التحديات قائمة، خاصة مع مشكلة "الهلوسة" التي لا تزال تواجه نماذج الذكاء الاصطناعي في عام 2026. وعلى الرغم من تأكيدات OpenAI على جهودها المستمرة لتحسين دقة الاستجابات المتعلقة بالرعاية الصحية، فإن هامش الخطأ واحتمالية نشر معلومات مضللة على نطاق واسع يظل مصدر قلق كبير. ويتطلب التعامل مع هذه التقنية بحذر، مع التأكيد دائمًا على ضرورة استشارة المتخصصين الصحيين قبل اتخاذ أي قرارات طبية.

بالنسبة للمسؤولين الحاليين، فإن شركة OpenAI بقيادة سام ألتمان (Sam Altman) كمدير تنفيذي، ومديرة العمليات جينا هي (Gena He)، وفريق الأبحاث بقيادة ياكوب ديزيني (Jakub Dziedzic) وفاسيل ديمتشينكو (Vassil Dymchenko) يعملون على تطوير النماذج وتحسينها. يمكن للمهتمين متابعة آخر التحديثات والرؤى عبر بوابة إخباري.