أمازون تطرح ميزة "انضم للدردشة" لتعزيز تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي

الولايات المتحدة — وكالة أنباء إخباري

بدأت شركة أمازون، عملاق التجارة الإلكترونية، في طرح ميزة جديدة مبتكرة تحمل اسم "انضم للدردشة" (Join the chat) تهدف إلى إحداث تحول في تجربة التسوق الرقمي. تتيح هذه الميزة للمستخدمين التفاعل مباشرةً مع الذكاء الاصطناعي أثناء تصفح المنتجات داخل تطبيق أمازون للتسوق، مما يوفر تجربة شخصية وغنية بالمعلومات.

تكامل مع الملخصات الصوتية للمنتجات

تعتمد الميزة الجديدة على وظيفة سابقة تُعرف باسم "استمع إلى أهم المزايا" (Hear the highlights)، والتي تقدم ملخصًا صوتيًا سريعًا لأبرز مواصفات المنتج بناءً على بياناته وتقييمات المستخدمين. مع التحديث الأخير، أصبح بإمكان المتسوقين طرح أسئلة محددة أثناء الاستماع إلى هذه الملخصات الصوتية والحصول على إجابات فورية ودقيقة من المساعد الذكي. تتوقف الميزة الصوتية مؤقتًا لتقديم الإجابة، ثم تستأنف من حيث توقفت، مما يضمن استمرارية تجربة التصفح دون انقطاع.

تجربة تسوق تفاعلية وموجهة

تصف أمازون هذه الإضافة بأنها تحاكي تجربة الحوار مع موظف مبيعات ملمّ بجميع تفاصيل المنتجات، حيث يمكن للمستخدمين الاستفسار عن مدى ملاءمة منتج معين لاحتياجاتهم، مثل ما إذا كانت آلة القهوة مناسبة للمبتدئين أو المحترفين، أو مدى راحة قطعة ملابس بناءً على تقييمات المستخدمين. تعتمد الميزة على تتبع السياق الذي عُرض سابقًا لتقديم إجابات جديدة وذات صلة، وتجنب تكرار المعلومات. تتوفر الميزة حاليًا لمستخدمي نظامي iOS وأندرويد في الولايات المتحدة، ومن المتوقع تعميمها في أسواق عالمية أخرى كجزء من استراتيجية أمازون لتوسيع دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها.