اتحادیه اروپا نظارت بر "طراحی اعتیادآور" تیک‌تاک را تشدید می‌کند، با استناد به نقض قانون خدمات دیجیتال

اروپا - خبرگزاری اخباری

اتحادیه اروپا نظارت بر "طراحی اعتیادآور" تیک‌تاک را تشدید می‌کند، با استناد به نقض قانون خدمات دیجیتال

اتحادیه اروپا با آغاز یافته‌های اولیه که پلتفرم رسانه اجتماعی بسیار محبوب تیک‌تاک را به دلیل "طراحی اعتیادآور" خود متهم به نقض قانون خدمات دیجیتال (DSA) می‌کند، ضربه مهمی به این شرکت وارد کرده است. این اقدام نشان‌دهنده تشدید حملات نظارتی گسترده‌تر اروپا علیه شرکت‌های بزرگ فناوری است، به ویژه در مورد ویژگی‌هایی که برای حداکثر کردن تعامل کاربر طراحی شده‌اند، حتی به قیمت بالقوه آسیب به سلامت روانی و جسمی.

در قلب نگرانی‌های کمیسیون اروپا، ویژگی‌های برجسته تیک‌تاک قرار دارد: "اسکرول بی‌نهایت" که به نظر می‌رسد پایانی ندارد و سیستم توصیه بسیار شخصی‌سازی شده آن. این عناصر، در کنار عملکردهای پخش خودکار و اعلان‌های فشاری مداوم، برای جذابیت جهانی تیک‌تاک حیاتی هستند و برای درگیر نگه داشتن کاربران برای مدت طولانی طراحی شده‌اند. با این حال، نهاد نظارتی اتحادیه اروپا استدلال می‌کند که این انتخاب‌های طراحی ممکن است از آسیب‌پذیری‌های کاربران سوءاستفاده کنند و به طور بالقوه منجر به رفتارهای اجباری و کاهش خودکنترلی شوند، به ویژه در میان جمعیت‌های جوان‌تر.

در یک بیانیه مطبوعاتی اخیر، کمیسیون اروپا به صراحت یافته اولیه خود را مبنی بر نقض DSA توسط تیک‌تاک اعلام کرد. رگولاتور تأکید کرد: "این شامل ویژگی‌هایی مانند اسکرول بی‌نهایت، پخش خودکار، اعلان‌های فشاری و سیستم توصیه بسیار شخصی‌سازی شده آن است." اتهام اصلی این است که تیک‌تاک نتوانسته است اقدامات حفاظتی کافی برای کاهش خطرات مرتبط با این ویژگی‌های "اعتیادآور" را اجرا کند، که می‌تواند "به سلامت جسمی و روانی کاربران"، از جمله خردسالان، "آسیب برساند". تحقیقات علمی که توسط رگولاتورها استناد شده است، نشان می‌دهد که "پاداش" مداوم کاربران با محتوای جدید، که از ویژگی‌های طراحی تیک‌تاک است، می‌تواند مغز کاربران را به "حالت خلبان خودکار" سوق دهد، که تمایل به اسکرول مداوم را تقویت کرده و به طور بالقوه منجر به الگوهای استفاده مشکل‌ساز می‌شود.

قانون خدمات دیجیتال (DSA) که در اوت ۲۰۲۳ برای پلتفرم‌های آنلاین بسیار بزرگ (VLOPs) مانند تیک‌تاک به طور کامل به اجرا درآمد، تعهدات سخت‌گیرانه‌ای را بر غول‌های فناوری تحمیل می‌کند تا محیط آنلاین ایمن‌تر و پاسخگوتر را تضمین کنند. این قانون پلتفرم‌ها را ملزم می‌کند تا خطرات سیستماتیک، از جمله مواردی که مربوط به اثرات منفی بر سلامت روانی و جسمی هستند، را ارزیابی و کاهش دهند. تحقیقات کمیسیون در مورد تیک‌تاک بر تعهد آن به اجرای این قوانین جدید تأکید می‌کند و فراتر از صرفاً تعدیل محتوا برای بررسی ساختار اصلی خدمات دیجیتال می‌رود.

کمیسیون به طور خاص به ناکافی بودن کنترل‌های والدین و ویژگی‌های محدودیت زمان نمایش صفحه نمایش موجود در تیک‌تاک اشاره کرده است. رگولاتورها نشان می‌دهند که ممکن است پلتفرم مجبور شود این ابزارها را به طور قابل توجهی اصلاح کند، به طور بالقوه عملکرد اسکرول بی‌نهایت را محدود کرده و الگوریتم‌های توصیه خود را برای کاهش اثرات بالقوه مضر آنها تنظیم کند. این می‌تواند یک تغییر اساسی در نحوه عملکرد تیک‌تاک در بازار اروپا باشد و به طور بالقوه یک سابقه برای سایر پلتفرم‌ها ایجاد کند.

تیک‌تاک نیز به نوبه خود، این اتهامات را به شدت رد کرده است. این شرکت علناً قصد خود را برای "استفاده از هر وسیله موجود" برای به چالش کشیدن یافته‌ها اعلام کرده و نتیجه‌گیری‌های اولیه کمیسیون را "کاملاً نادرست و کاملاً بی‌اساس" توصیف کرده است. در بیانیه‌ای به نیویورک تایمز، تیک‌تاک بر تعهد خود به ایمنی کاربر و تلاش‌های مداوم خود برای رعایت مقررات اروپا تأکید کرد. این امر زمینه را برای یک نبرد حقوقی و فنی بالقوه طولانی بین غول فناوری و رگولاتورهای اتحادیه اروپا فراهم می‌کند.

این آخرین تحول بخشی از تحقیقات گسترده‌تری است که اروپا در فوریه ۲۰۲۴ علیه تیک‌تاک آغاز کرد. این پلتفرم قبلاً به دلیل شیوه‌های اشتراک‌گذاری داده‌ها و شفافیت تبلیغاتی مورد بررسی و یافته‌های اولیه نقض قرار گرفته است، که نشان‌دهنده بررسی نظارتی جامع در چندین جنبه از عملیات آن است. اگر تیک‌تاک در نهایت به نقض قانون خدمات دیجیتال مجرم شناخته شود، با جریمه مالی قابل توجهی روبرو خواهد شد: جریمه‌ای تا شش درصد از گردش مالی سالانه جهانی آن. با توجه به درآمدهای عظیم جهانی تیک‌تاک، چنین جریمه‌ای می‌تواند به میلیاردها یورو برسد و به عنوان یک عامل بازدارنده قدرتمند و سیگنالی واضح برای سایر شرکت‌های فناوری فعال در اتحادیه اروپا عمل کند.

اقدامات اتحادیه اروپا علیه تیک‌تاک بازتابی از نگرانی فزاینده جهانی در مورد تأثیرات روانشناختی رسانه‌های اجتماعی و نیاز به پاسخگویی بیشتر از سوی پلتفرم‌ها است. این پرونده می‌تواند به طور قابل توجهی بر طراحی محصولات دیجیتال آینده تأثیر بگذارد و شرکت‌ها را به سمت اولویت‌بندی رفاه کاربر به جای حداکثر کردن معیارهای تعامل سوق دهد و بدین ترتیب چشم‌انداز دیجیتال را برای میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان بازسازی کند.

خبرگزاری اخباری