ट्यूमेन क्षेत्र: डायरेक्टम एआई समाधान दस्तावेज़ प्रसंस्करण की गति को दोगुना करते हैं, सार्वजनिक सेवा की गुणवत्ता बढ़ाते हैं

ट्यूमेन क्षेत्र - इख़बारी समाचार एजेंसी

ट्यूमेन क्षेत्र: डायरेक्टम एआई समाधान दस्तावेज़ प्रसंस्करण की गति को दोगुना करते हैं, सार्वजनिक सेवा की गुणवत्ता बढ़ाते हैं

ट्यूमेन क्षेत्र की सरकार ने उन्नत आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) उपकरणों, डायरेक्टम आरएक्स इंटेलिजेंस को लागू करके डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है। इस पहल ने न केवल आने वाले दस्तावेजों के प्रसंस्करण की गति को दोगुना कर दिया है, बल्कि सरकारी तंत्र के कामकाज की सटीकता और पारदर्शिता को भी काफी बढ़ा दिया है। इस प्रकार, यह क्षेत्र रूस में अग्रणी बन गया है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और नागरिकों के साथ बातचीत में सुधार के लिए एआई की क्षमता का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहा है।

हाल तक, आने वाले पत्राचार के एक महत्वपूर्ण हिस्से – नागरिकों की अपीलों और आधिकारिक पत्रों – का प्रसंस्करण एक श्रम-गहन प्रक्रिया बनी हुई थी। ऐसे अधिकांश दस्तावेज़ कागजी रूप में या ईमेल के माध्यम से स्कैन की गई प्रतियों के रूप में आते थे। दस्तावेज़ प्रबंधन कर्मचारियों को मैन्युअल रूप से दस्तावेज़ कार्ड बनाने, विवरण दर्ज करने, अपीलों को वर्गीकृत करने और प्रमुख मुद्दों की पहचान करने की आवश्यकता होती थी। यह प्रक्रिया न केवल समय लेने वाली थी, बल्कि मानवीय त्रुटियों और अशुद्धियों के जोखिम के प्रति भी संवेदनशील थी, जिससे देरी हो सकती थी और जनता को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में कमी आ सकती थी।

डायरेक्टम आरएक्स इंटेलिजेंस एआई सेवाओं का कार्यान्वयन इन चुनौतियों का सीधा जवाब था। 2025 के लिए प्राथमिक लक्ष्य इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन (ईडीएम) प्रणाली के भीतर आउट-ऑफ-द-बॉक्स एआई कार्यक्षमता स्थापित करना था ताकि यह प्रदर्शित किया जा सके कि डायरेक्टम के बुद्धिमान उपकरण व्यावसायिक प्रक्रिया स्वचालन को कैसे सरल बना सकते हैं और पूरे सिस्टम के लचीलेपन को कैसे बढ़ा सकते हैं। परिणामों ने उम्मीदों को पार कर लिया है, तकनीकी व्यवहार्यता के साथ-साथ मूर्त आर्थिक और परिचालन लाभ भी प्रदर्शित किए हैं।

दस्तावेज़ प्रबंधन में एक क्रांति: विशिष्ट परिणाम और प्रौद्योगिकियां

एआई उपकरणों ने ठोस, मापने योग्य सुधार लाए हैं। आने वाले कागजी पत्रों को संसाधित करने में लगने वाला समय 50% कम हो गया है। यह एआई सेवाओं को दस्तावेजों को "आने वाला पत्र" या "नागरिक की अपील" के रूप में वर्गीकृत करने और संबंधित कार्डों को स्वचालित रूप से भरने के लिए प्रशिक्षित करके संभव बनाया गया था। ऐसा स्वचालन मूल्यवान मानव संसाधनों को मुक्त करता है, जिससे कर्मचारियों को अधिक जटिल और रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जिनके लिए विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

स्वचालित विवरण भरने की सटीकता प्रभावशाली 87% तक पहुंच जाती है। इसे प्राप्त करने के लिए, कार्यान्वयन टीम ने पहले से पंजीकृत दस्तावेजों की एक विशाल सरणी का उपयोग करके एआई मॉडल का अतिरिक्त प्रशिक्षण आयोजित किया। सिस्टम की विशिष्टता इसकी संलग्नकों के साथ-साथ पत्रों के साथ वाले पाठ को संसाधित करने की क्षमता में निहित है, जो आने वाली जानकारी का व्यापक और गहन विश्लेषण सुनिश्चित करता है। यह दस्तावेज़ पंजीकरण और रूटिंग के दौरान त्रुटियों की संभावना को काफी कम करता है।

नागरिकों की अपीलों को संसाधित करने पर विशेष ध्यान दिया गया। मल्टी-लेबल वर्गीकरण तकनीक के कार्यान्वयन से प्रणाली को अखिल रूसी विषयगत वर्गीकरणकर्ता का उपयोग करके प्रत्येक अपील में तीन प्रमुख मुद्दों तक की पहचान करने की अनुमति मिलती है। यह कार्यक्षमता महत्वपूर्ण है क्योंकि नागरिक अक्सर एक ही पत्र में कई परस्पर संबंधित समस्याएं उठाते हैं। मुद्दों की पहचान की सटीकता 70% तक पहुंच जाती है, जो संबंधित विभागों और सेवाओं को पूछताछ के अधिक सटीक और त्वरित मार्ग को सुनिश्चित करती है। यह, बदले में, निर्णय लेने की प्रक्रिया और प्रतिक्रियाओं के प्रावधान को गति देता है।

जनरेटिव एआई और भविष्य के विकास की संभावनाएं

क्लासिक एआई उपकरणों के अलावा, ट्यूमेन क्षेत्र की सरकार सक्रिय रूप से जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भी उपयोग करती है। इसका अनुप्रयोग प्रश्न-उत्तर खोज, दस्तावेज़ एनोटेशन का स्वचालित निर्माण, वर्तनी-जांच और यहां तक कि विशिष्ट पूछताछ के लिए मसौदा प्रतिक्रियाओं की तैयारी को भी शामिल करता है। यह न केवल काम की गति को बढ़ाता है, बल्कि बाहर जाने वाले पत्राचार की एकरूपता और उच्च गुणवत्ता भी सुनिश्चित करता है।

भविष्य की योजनाएं दैनिक वर्कफ़्लो में डायरेक्टम की बुद्धिमान सेवाओं को और एकीकृत करने के लिए क्षेत्र की प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करती हैं। निकट भविष्य में, सार्वजनिक सेवा वितरण की गुणवत्ता और गति को बढ़ाने के लिए नागरिकों की अपीलों में मुद्दों की पहचान करने के लिए कार्यप्रणाली में सुधार करने की योजना है। जनरेटिव एआई का उपयोग असाइनमेंट के साथ काम को अनुकूलित करने के लिए किया जाएगा, जिससे अधिक सटीक कार्य सूत्र और उनके निष्पादन पर नियंत्रण सुनिश्चित होगा। एक और महत्वपूर्ण रणनीतिक दिशा नियामक नियंत्रण का कार्यान्वयन है, जो दस्तावेजों को संघीय और क्षेत्रीय नियामक कानूनी कृत्यों के अनुपालन के लिए स्वचालित रूप से जांच करेगा, कानूनी जोखिमों को कम करेगा और दस्तावेज़ प्रबंधन की कानूनी शुद्धता सुनिश्चित करेगा।

ट्यूमेन क्षेत्र का उदाहरण स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि उन्नत एआई प्रौद्योगिकियों में निवेश सार्वजनिक प्रशासन को कैसे बदल सकता है, इसे अधिक कुशल, पारदर्शी और नागरिक-उन्मुख बना सकता है। डायरेक्टम आरएक्स इंटेलिजेंस एआई सेवाओं की मदद से दस्तावेज़ प्रबंधन का डिजिटलीकरण न केवल प्रक्रियाओं को गति देता है, बल्कि सरकार और समाज के बीच एक गुणात्मक रूप से नए स्तर की बातचीत के लिए एक आधार भी बनाता है, देश के अन्य क्षेत्रों के लिए एक उच्च मानक स्थापित करता है।

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