英国 - 艾赫巴里通讯社
尽管面临严峻部署挑战，英国企业仍加倍投资人工智能
尽管市场警告日益增多，运营障碍持续存在，但英国各地的企业仍表现出对人工智能坚定不移的承诺，大幅增加了对这项变革性技术的投资。埃森哲最近发布的一份综合报告揭示了这一矛盾趋势，指出尽管企业渴望利用人工智能实现未来增长和弹性，但许多企业未能解决可能阻碍其成功整合和影响的根本性挑战。
这项针对英国众多企业的研究发现，高达83%的受访者打算在未来一年内增加对人工智能工具的投资。这种强劲的承诺源于一种普遍的信念，即人工智能并非主要用于替代劳动力，而是实现业务运营未来化和推动创新的关键组成部分。为强化这一观点，71%的受访领导者预计将增加招聘以应对即将到来的技术变革，这表明战略重心正转向将人工智能作为公司扩张的催化剂，而非劳动力削减的手段。
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然而，在这乐观的表面之下隐藏着一个令人担忧的现实：企业始终面临着一系列熟悉的部署障碍。埃森哲指出，这些障碍并非新生事物，并持续阻碍人工智能潜力的有效实现。相当一部分企业（约27%）将技能短缺和过时的学习系统视为主要障碍。令人担忧的是，这些组织中只有43%目前计划在今年投资提升员工技能，这在技术雄心和实际准备之间造成了巨大的差距。此外，与领导层相比，员工自身对使用人工智能的基础培训表现出明显的信心不足。
挑战不仅限于技能准备，还暴露出企业内部人工智能应用的两极分化。报告描绘了两类截然不同的采纳者：一类是具有清晰战略愿景，全面拥抱人工智能的企业；另一类是盲目投资，缺乏深思熟虑的实施计划的企业。这种分歧在组织设计领域尤为明显，仅有9%的企业积极重新设计角色和职责以适应人工智能。这一数据表明，对许多企业而言，人工智能只是简单地叠加在现有工作职能之上，而非以一种能够充分释放其变革潜力的方式进行整合，从而重新定义流程并创造全新的价值流。
行业专家强调，人工智能的真正成功取决于将技术投资与对人力资本的密切关注相结合的整体战略。埃森哲英国及爱尔兰首席执行官马特·普雷布尔（Matt Prebble）阐述了这一关键见解，他指出：“到2026年，能够脱颖而出的组织将是那些将技术投资与技能、角色和机会的清晰性相结合，并将劳动力转型视为战略优先事项而非事后诸葛亮的组织。” 这一声明强调了企业将人工智能应用视为不仅仅是技术升级，更是需要积极规划和人员投资的基础性组织重构的必要性。
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这些发现为英国企业敲响了重要的警钟。尽管对人工智能的热情值得称赞，并且对于在快速变化的全球经济中保持竞争优势至关重要，但必须以务实的远见加以平衡。在缺乏对劳动力发展和战略整合的相应关注的情况下，仅仅依靠巨额的人工智能投资，可能会导致创建昂贵且未充分利用的系统，无法实现预期的回报。为了真正使业务运营面向未来并充分利用人工智能的潜力，企业必须优先考虑全面的技能提升计划，培养持续学习的文化，并从根本上重新思考工作角色，以与人工智能驱动的效率和创新保持一致。只有这样，英国的商业格局才能完全从一个痴迷于人工智能的市场转变为一个能够战略性、有效地利用其巨大力量的市场。
