البنك الأهلي السعودي يعلن تعطل خدماته مؤقتاً وسط تذمر العملاء

السعودية - وكالة أنباء إخباري

أعلن البنك الأهلي السعودي، الأحد، تعطل بعض أنظمته وخدماته بشكل مؤقت، وذلك في وقت شهدت فيه حسابات البنك على منصات التواصل الاجتماعي سيلاً من شكاوى العملاء.

وأشار البنك في بيان مقتضب عبر حسابه الرسمي على منصة "إكس" (X)، إلى أن "بعض الأنظمة والخدمات غير متاحة مؤقتاً ويتم العمل على إتاحتها في أقرب وقت". وأكد المصرف السعودي سعيه الحثيث لتحسين خدماته وإعادة الأنظمة المعطلة للعمل بكامل طاقتها في أقرب وقت ممكن.

من جانبهم، أعرب العديد من عملاء البنك عن تذمرهم الشديد جراء هذا التعطل المفاجئ. وتضمنت الشكاوى عدم القدرة على إتمام عمليات الدفع أثناء التسوق، وفشل في تحويل الأموال التي لم تصل إلى مستحقيها، مما أدى إلى إرباك وتسبب في خسائر لبعض المستخدمين.

ولم يقتصر الأمر على الشكاوى فقط، بل ذهب بعض العملاء إلى حد المطالبة بتعويضات من البنك عن الخسائر المادية التي تكبدوها نتيجة هذا الخلل التقني.

ويعمل البنك حالياً على معالجة المشكلة، مؤكداً التزامه بتوفير أفضل تجربة مصرفية لعملائه.