Truecaller lance une fonctionnalité de protection familiale contre les arnaques téléphoniques

Paris, France - Agence de presse Ekhbary

Truecaller déploie une fonction de protection familiale pour contrer les escroqueries téléphoniques

Dans un effort stratégique pour endiguer la vague croissante d'appels frauduleux à l'échelle mondiale, Truecaller, la plateforme de référence en matière d'identification d'appel, a annoncé le lancement d'une fonctionnalité inédite : la « Protection familiale ». Cette innovation majeure vise à offrir aux utilisateurs un moyen efficace de protéger leurs proches, en particulier les personnes âgées ou moins familières avec la technologie, contre les tentatives d'arnaque par téléphone. La fonction permet à un membre désigné d'agir en tant qu'administrateur pour un groupe familial allant jusqu'à cinq personnes, leur conférant la capacité de surveiller et d'intervenir sur les appels suspects.

Concrètement, l'administrateur, généralement la personne la plus à l'aise avec la technologie au sein de la famille, recevra des alertes instantanées concernant les appels potentiellement frauduleux reçus par tout autre membre du groupe. En cas de suspicion d'un appel malveillant, l'administrateur pourra mettre fin à la communication à distance, agissant ainsi comme un bouclier protecteur. Bien que les alertes de fraude soient disponibles sur les appareils iOS et Android, la capacité de terminer un appel à distance est actuellement limitée aux membres du groupe utilisant des smartphones Android, une distinction technique importante.

La « Protection familiale » de Truecaller intègre également des permissions avancées spécifiques à Android. Les membres peuvent choisir d'accorder à l'administrateur l'accès à des données d'activité en temps réel, telles que la détection de marche ou de conduite, le niveau de batterie du téléphone et les paramètres sonores (pour vérifier si l'appareil est en mode silencieux). Truecaller souligne que ces informations sont particulièrement utiles pour les administrateurs qui veillent sur des membres âgés de la famille, leur permettant de s'assurer de leur bien-être et de les contacter aux moments opportuns. De plus, l'administrateur peut bloquer des numéros spécifiques et des codes d'appel internationaux, et partager cette liste de blocage avec tous les membres du groupe, renforçant ainsi la défense collective contre les appelants indésirables.

Truecaller a tenu à rassurer ses utilisateurs concernant la confidentialité : l'administrateur n'a pas accès à l'historique des appels non-spam ni à l'historique des SMS des membres du groupe. Cet équilibre entre sécurité et respect de la vie privée est au cœur de la conception de la fonctionnalité. Kunal Dua, Chief Product Officer chez Truecaller, a souligné l'importance de cette initiative auprès de TechCrunch : « Je pense que, malheureusement, nous connaissons tous quelqu'un dans nos familles ou nos amis qui a été victime de fraude. Dans ce sens, c'est un changement fondamental pour Truecaller en termes de problème sur lequel nous nous sommes concentrés. »

La fonctionnalité a été lancée pour la première fois en décembre dans quelques pays pilotes comme la Suède, le Chili, la Malaisie et le Kenya. Suite à des résultats encourageants, Truecaller, forte de ses 450 millions d'utilisateurs, a décidé de la déployer mondialement, y compris en Inde, son plus grand marché. Il est à noter que cette fonctionnalité est gratuite et accessible même aux utilisateurs n'ayant pas d'abonnement payant, ce qui en fait un outil de protection démocratique.

Ce déploiement intervient alors que Truecaller traverse une période de défis économiques. Le cours de son action a chuté de plus de 80 % au cours des 12 derniers mois, et son rapport du quatrième trimestre 2025 a fait état d'une baisse de 49 % de l'EBDITA (mesure de la rentabilité opérationnelle) d'une année sur l'autre, avec des revenus publicitaires en recul de 31 %. En Inde, Truecaller doit également faire face à la concurrence du système national d'affichage du nom de l'appelant (CNAP) mis en place par les autorités. Cependant, Rishit Jhunjhunwala, PDG de Truecaller, a affirmé lors de la conférence sur les résultats du T4 2025 que l'impact du CNAP sur la croissance des utilisateurs était pour l'instant limité, insistant sur le fait que Truecaller offre une expérience produit supérieure avec plus d'informations et de contexte.

En outre, Truecaller explore activement l'intégration de l'intelligence artificielle pour renforcer la protection familiale. Cela inclut la possibilité d'alerter l'administrateur sur la nature spécifique d'un appel frauduleux et de développer des systèmes automatisés capables de filtrer les appels et de les déconnecter instantanément si des mots-clés associés à des escroqueries, tels que « arrestation numérique », sont détectés. Ces avancées témoignent de l'engagement continu de Truecaller à innover et à s'adapter aux techniques d'escroquerie de plus en plus sophistiquées, afin de garantir un environnement de communication numérique plus sûr pour les familles du monde entier.

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