Управление повествованием бренда в эпоху ИИ: новые вызовы и возможности

Глобальный - Информационное агентство Эхбари

Управление повествованием бренда в эпоху ИИ: новые вызовы и возможности

Заработанные СМИ (earned media) давно считаются Святым Граалем в сфере связей с общественностью (PR), поскольку они обладают непревзойденной способностью укреплять доверие и авторитет. Эта органическая форма освещения, часто исходящая от редакционных публикаций или положительных отзывов, исторически являлась основой сильной репутации бренда. Недавние опросы подтверждают эту непреходящую ценность, показывая, что значительная часть населения, от 40% до 60% в зависимости от региона, по-прежнему больше всего доверяет органическому контенту. Эта опора на подлинность и непрошеную рекламу всегда была ключевым преимуществом для PR-специалистов.

Однако современный медиаландшафт претерпевает сейсмические изменения, обусловленные быстрым развитием и интеграцией систем искусственного интеллекта (ИИ). Этот технологический подъем представляет собой серьезную проблему, требующую фундаментального пересмотра устоявшихся PR-стратегий. Значительные риски, связанные с исключительной зависимостью от заработанных СМИ, становятся все более очевидными. Системы ИИ в их текущих итерациях часто не обладают тонкой способностью различать заработанный и платный контент при обработке информации для генерации ответов или выводов. Для этих алгоритмов обе формы контента могут просто выглядеть как точки данных, лишенные контекстного понимания их происхождения или намерения.

Это развитие служит критическим сигналом к пробуждению для всей PR-индустрии. Некритическая зависимость от стратегий, основанных исключительно на заработанных СМИ, может подвергнуть бренды непредвиденным рискам. Поскольку системы ИИ агрегируют информацию из огромных, разнообразных источников для формирования ответов или создания контента, они могут непреднамеренно усиливать информацию из платных размещений или даже дезинформацию, не обладая присущей им способностью к человеческому различению точности или предвзятости. Следовательно, внутренняя ценность заработанных СМИ, основанная на доверии аудитории, рискует быть разбавленной или затменной контентом, сгенерированным или усиленным ИИ.

Навигация в этой новой парадигме требует стратегической эволюции. PR-специалисты должны выйти за рамки простого стремления к получению публикаций в СМИ. Стратегии, ориентированные на будущее, должны уделять особое внимание развитию прочных, долгосрочных отношений с ключевыми инфлюенсерами, журналистами и общественностью, подчеркивая прозрачность и фактическую точность на каждом этапе. Кроме того, необходимы инновационные подходы, чтобы гарантировать, что контент, непосредственно производимый брендом или для него, соответствует самым высоким стандартам качества и надежности, позволяя ему противостоять потоку цифровой информации.

Бренды также должны занять проактивную позицию в понимании того, как ИИ взаимодействует с их цифровым следом. Это включает в себя активный мониторинг присутствия и контекста информации, связанной с брендом, в выходных данных, генерируемых ИИ, и решительное вмешательство для исправления любых неточностей или вводящих в заблуждение нарративов. Инвестиции в передовые инструменты анализа данных могут предоставить бесценную информацию об этих взаимодействиях, управляемых ИИ, помогая эффективно формировать и защищать нарратив бренда.

В конечном счете, рост ИИ не означает конец традиционных PR, а скорее необходимость адаптации и развития. Специалисты должны рассматривать ИИ как мощный инструмент для усиления своих усилий, сохраняя при этом основную миссию по построению доверия и авторитета. Будущее управления повествованием бренда заключается в сложном равновесии между непреходящей силой заработанных СМИ и расширяющимися возможностями искусственного интеллекта, гарантируя, что подлинность и добросовестность остаются первостепенными в каждом стратегическом начинании.

Информационное агентство Эхбари