غضب في ساوث ويست: رسوم جديدة للمسافرين ذوي الوزن الزائد

ساوث ويست تثير الجدل: رسوم جديدة للمقاعد الإضافية

في خطوة فاجأت الكثيرين، بدأت شركة طيران ساوث ويست الأمريكية بفرض رسوم على الركاب الذين يحتاجون إلى مقعد إضافي بسبب معاناتهم من السمنة. هذا القرار الذي يدخل حيز التنفيذ في 27 يناير المقبل، يلغي السياسة السابقة التي كانت تسمح بالحصول على مقعد إضافي مجانًا أو بتكلفة قابلة للاسترداد.

تغييرات في السياسة وتأثيرها على المسافرين

كانت ساوث ويست سابقاً خياراً مفضلاً للمسافرين ذوي الأحجام الكبيرة نظرًا لمرونة سياستها المتعلقة بالمقاعد الإضافية. الآن، سيُطلب من هؤلاء الركاب شراء تذكرة إضافية، وغالباً ما تكون غير قابلة للاسترداد، مما يزيد من تكاليف السفر ويشكل عبئاً إضافياً.

انتقادات واسعة وردود فعل غاضبة

وصفت الرابطة الوطنية للنهوض بقبول السمنة (NAAFA) هذه التغييرات بأنها "مدمرة" للمسافرين ذوي الأحجام الكبيرة. وأعربت تايجريس أوزبورن، المديرة التنفيذية في الرابطة، عن قلقها من أن هذه الخطوة تزيد من التكاليف وتخلق تجربة سفر مؤلمة، محذرة من أنها قد تدفع المسافرين ذوي الوزن الزائد لتجنب السفر جواً بسبب الخوف من التحرش.

توضيحات من الشركة وردود فعل سابقة

أكد متحدث باسم ساوث ويست أن الشركة ستتواصل مع الركاب الذين اعتادوا على استخدام سياسة المقعد الإضافي لإبلاغهم بالقواعد الجديدة. يذكر أن هذه الخطوة تأتي بعد فترة قصيرة من إثارة الشركة لغضب عملائها المخلصين بسبب إلغاء نظام المقاعد المفتوحة، الذي كان يمنحهم حرية اختيار مقاعدهم.