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Tuesday, 30 June 2026
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Wildberries ने पेश की AI-संचालित ग्राहक समीक्षा सारांश सुविधा

नई 'समीक्षाओं से महत्वपूर्ण' सुविधा खरीद निर्णयों को सुव्यवस

Wildberries ने पेश की AI-संचालित ग्राहक समीक्षा सारांश सुविधा
عبد الفتاح يوسف
2026-01-22
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रूस - इख़बारी समाचार एजेंसी

Wildberries, एक प्रमुख रूसी ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस, ने 'समीक्षाओं से महत्वपूर्ण' (Important from Reviews) नामक एक नवीन सुविधा पेश की है। यह सुविधा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग करके उत्पादों पर ग्राहक प्रतिक्रिया का संक्षिप्त सारांश उत्पन्न करती है, जिसका उद्देश्य खरीदारों को अन्य ग्राहकों द्वारा उजागर किए गए सामान्य बिंदुओं का त्वरित अवलोकन प्रदान करके उनकी खरीद संबंधी निर्णय लेने की प्रक्रिया को सरल बनाना है।

यह सुविधा उन्नत AI मॉडल पर निर्भर करती है जिन्हें विशेष रूप से बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का विश्लेषण करने के लिए अनुकूलित किया गया है। सिस्टम ग्राहक समीक्षाओं में सबसे अधिक उल्लेखित विशेषताओं और कार्यात्मकताओं की पहचान करता है और उन्हें एक संक्षिप्त पाठ सारांश में संकलित करता है। यह सारांश नई समीक्षाएं जोड़े जाने पर स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि खरीदारों के पास हमेशा नवीनतम ग्राहक अंतर्दृष्टि तक पहुंच हो।

विभिन्न आकारों या रंगों जैसे कई प्रकारों वाले उत्पादों के लिए, 'समीक्षाओं से महत्वपूर्ण' सुविधा प्रत्येक प्रकार के लिए अलग-अलग सारांश उत्पन्न करती है। यह विस्तृत दृष्टिकोण उपभोक्ताओं को उस विशिष्ट उत्पाद विकल्प के अनुरूप सटीक और व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है जिस पर वे विचार कर रहे हैं।

इस AI-संचालित उपकरण का विकास एक सतत प्रक्रिया रही है। इसका प्रारंभिक संस्करण 2025 के वसंत में उपयोगकर्ताओं के एक सीमित समूह के लिए तैनात किया गया था। इस प्रयोगात्मक चरण के परिणाम अत्यधिक सकारात्मक रहे हैं, उपयोगकर्ताओं ने अनुकूल प्रतिक्रिया व्यक्त की है, यह नोट करते हुए कि यह सुविधा समीक्षा विश्लेषण और निर्णय लेने की प्रक्रिया को काफी तेज करती है।

इस तकनीक के पीछे की कंपनी, RVB, ने स्पष्ट किया है कि 'समीक्षाओं से महत्वपूर्ण' उत्पाद की रेटिंग को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करती है, न ही यह मूल ग्राहक समीक्षाओं को छिपाती है या बदलती है। इसके बजाय, यह एक अतिरिक्त सहायक उपकरण के रूप में कार्य करती है। सिस्टम की सटीकता को और बेहतर बनाने के लिए, उपयोगकर्ता उत्पन्न सारांशों को रेट कर सकते हैं और किसी भी अशुद्धि की रिपोर्ट कर सकते हैं, जो निरंतर सुधार में मूल्यवान डेटा प्रदान करता है।

वर्तमान में, यह सुविधा Wildberries प्लेटफॉर्म के मोबाइल संस्करण पर अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ है। निकट भविष्य में इसे वेबसाइट पर भी उपलब्ध कराने की योजना है। 'समीक्षाओं से महत्वपूर्ण' सुविधा का शुभारंभ Wildberries की ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और अधिक कुशल सेवाओं के लिए AI की शक्ति का लाभ उठाने की प्रतिबद्धता में एक महत्वपूर्ण कदम है।

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