Listen Labs, innovatore di insight clienti AI, ottiene 69 milioni di dollari nella serie B con una rapida crescita

Stati Uniti - Agenzia stampa Ekhbary

Listen Labs, innovatore di insight clienti AI, ottiene 69 milioni di dollari nella serie B con una rapida crescita

Listen Labs, una forza pionieristica nel campo della ricerca di mercato basata sull'IA, ha annunciato la chiusura di successo di un round di finanziamento di Serie B da 69 milioni di dollari. Questa significativa iniezione di capitale, guidata da Ribbit Capital con la partecipazione di Evantic e degli investitori esistenti Sequoia Capital, Conviction e Pear VC, eleva la valutazione dell'azienda a un impressionante 500 milioni di dollari e porta il suo finanziamento totale a 100 milioni di dollari. L'investimento sottolinea una forte fiducia nell'approccio innovativo di Listen Labs all'intelligence dei clienti, che ha visto i suoi ricavi annualizzati aumentare di 15 volte fino a raggiungere cifre a otto zeri entro soli nove mesi dal suo lancio, insieme al completamento di oltre un milione di interviste alimentate dall'IA.

Il percorso dell'azienda verso questo importante traguardo di finanziamento è tanto non convenzionale quanto la sua tecnologia. Di fronte alla difficile sfida di reclutare oltre 100 ingegneri in mezzo alla feroce concorrenza dei giganti della tecnologia, il fondatore Alfred Wahlforss ha ideato una soluzione straordinariamente creativa. Ha allocato solo 5.000 dollari – una frazione del suo budget di marketing – per erigere un cartellone a San Francisco. Questo cartellone mostrava quelle che sembravano stringhe di numeri casuali, che erano, in realtà, token IA. La decodifica di questi token ha portato a una complessa sfida di codifica: sviluppare un algoritmo per fungere da buttafuori digitale per il famoso nightclub Berghain di Berlino, noto per la sua rigorosa politica d'ingresso. La trovata è diventata virale, attirando migliaia di partecipanti, con 430 che hanno risolto con successo il puzzle. Questo ingegnoso metodo di reclutamento non solo ha portato a diverse assunzioni, ma ha anche premiato il vincitore con un viaggio tutto spesato a Berlino, dimostrando l'impegno di Listen Labs nella risoluzione innovativa dei problemi fin dalla sua nascita.

Al suo centro, Listen Labs mira a sconvolgere l'antiquata industria della ricerca di mercato da 140 miliardi di dollari affrontando le sue carenze fondamentali. I sondaggi quantitativi tradizionali, pur offrendo ampiezza statistica, spesso mancano di una comprensione sfumata del sentimento dei clienti e possono soffrire di risposte disoneste. Al contrario, le interviste umane qualitative individuali forniscono una profondità inestimabile ma sono intrinsecamente non scalabili. Wahlforss ha articolato questo dilemma, affermando: "Essenzialmente i sondaggi ti danno una falsa precisione perché le persone finiscono per rispondere alla stessa domanda... Non puoi ottenere gli outlier. Le persone in realtà non sono oneste nei sondaggi." Ha aggiunto che le interviste umane, nonostante la loro profondità, presentano un problema di scalabilità.

Listen Labs colma questa lacuna sfruttando l'IA avanzata per condurre conversazioni video approfondite e aperte con i clienti. La sua piattaforma snellisce l'intero processo di ricerca in quattro passaggi distinti: gli utenti avviano uno studio con l'assistenza dell'IA, Listen Labs recluta quindi partecipanti idonei dalla sua vasta rete globale di 30 milioni di individui, un moderatore IA conduce interviste complete con domande di follow-up e, infine, le intuizioni raccolte vengono compilate in rapporti pronti per i dirigenti, che includono temi chiave, highlight reel e presentazioni. Questa metodologia consente la fornitura di intuizioni azionabili in ore, non settimane, trasformando la velocità e l'efficacia della ricerca di mercato.

Un elemento distintivo cruciale per Listen Labs è la sua insistenza sui dialoghi video aperti rispetto ai formati restrittivi a scelta multipla. Wahlforss ha evidenziato l'integrità che questo approccio favorisce: "In un sondaggio, puoi in qualche modo indovinare cosa dovresti rispondere, e hai quattro opzioni... rispetto a una risposta aperta. Genera molta più onestà." Questo metodo garantisce che vengano catturate prospettive autentiche dei clienti, comprese intuizioni inaspettate e opinioni atipiche, fornendo una comprensione più ricca e accurata delle dinamiche di mercato.

Inoltre, Listen Labs ha affrontato proattivamente uno dei "segreti sporchi" dell'industria della ricerca di mercato: la frode dilagante. Wahlforss ha rivelato che la costruzione del loro panel di partecipanti ha richiesto di affrontare una disonestà diffusa. "Essenzialmente, c'è una transazione finanziaria coinvolta, il che significa che ci saranno attori malintenzionati," ha spiegato. L'azienda ha sviluppato un sofisticato sistema di "guardia di qualità" progettato per rilevare e prevenire i partecipanti fraudolenti. Questo robusto meccanismo si è dimostrato altamente efficace, identificando casi di frode anche da parte di individui che si spacciavano per acquirenti aziendali inviati da grandi aziende, con fatturati miliardari. Garantendo l'autenticità del suo pool di partecipanti, Listen Labs garantisce l'integrità e l'affidabilità dei dati che raccoglie, stabilendo un nuovo standard di affidabilità in un settore afflitto da pratiche discutibili.

Questo ultimo round di finanziamento non solo convalida la competenza tecnologica e la trazione di mercato di Listen Labs, ma la posiziona anche per espandere ulteriormente le sue operazioni e la sua impronta globale. Poiché le aziende danno sempre più priorità a una profonda comprensione dei clienti in un mercato in continua evoluzione, Listen Labs è pronta a guidare la carica, rendendo le intuizioni qualitative sofisticate accessibili e scalabili per le imprese di tutto il mondo.

Agenzia stampa Ekhbary