Listen Labs привлекает 69 млн долларов после вирусной рекламной кампатуры на билбордах для масштабирования ИИ-интервью с клиентами

США - Информационное агентство Эхбари

Listen Labs привлекает 69 млн долларов после вирусной рекламной кампании на билбордах для масштабирования ИИ-интервью с клиентами

В смелом и новаторском шаге стартап Listen Labs успешно привлек 69 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии B под руководством Ribbit Capital, при участии Evantic и существующих инвесторов Sequoia Capital, Conviction и Pear VC. Это значительное вливание капитала последовало за крайне нетрадиционной стратегией найма, в рамках которой компания использовала билборд в Сан-Франциско с изображением того, что казалось случайными строками чисел. Эти числа, однако, были сложными AI-токенами, которые при расшифровке вели к сложному заданию по программированию, эффективно выступая в роли вирусного механизма найма.

Альфред Вальфорс, генеральный директор Listen Labs, испытывал огромное давление, пытаясь нанять более 100 инженеров, что было непростой задачей при конкуренции с огромными финансовыми возможностями таких технологических гигантов, как Meta Марка Цукерберга. В акте, бросившем вызов традиционному найму, Вальфорс выделил 5000 долларов — пятую часть своего маркетингового бюджета — на билборд, демонстрирующий пять строк случайных чисел. Это были не просто случайные цифры; это были AI-токены. Их расшифровка выявила задачу: создать алгоритм, который будет действовать как цифровой вышибала для Berghain, печально известного эксклюзивного берлинского ночного клуба. В течение нескольких дней тысячи людей пытались решить эту головоломку, и 430 успешно справились с ней. Инициатива не только вызвала ажиотаж, но и привела к найму сотрудников, и даже к поездке в Берлин для победителя со всеми расходами, оплаченными.

Этот нетрадиционный подход теперь привел к существенной финансовой поддержке. Оценка Listen Labs достигла 500 миллионов долларов, а общий объем привлеченных средств — 100 миллионов долларов. За девять месяцев с момента запуска компания продемонстрировала взрывной рост, увеличив годовой доход в 15 раз до восьмизначных цифр и проведя более миллиона интервью с клиентами с использованием ИИ.

«Когда вы одержимы клиентами, все остальное следует за этим», — заявил Вальфорс в интервью. «Команды, которые используют Listen, вовлекают клиента в каждое решение, от маркетинга до продукта, и когда клиент доволен, довольны все». Эта клиентоориентированная философия, по-видимому, является движущей силой инновационных решений Listen Labs.

Listen Labs коренным образом меняет индустрию маркетинговых исследований стоимостью 140 миллиардов долларов, которая долгое время боролась с ограничениями традиционных методов. Количественные опросы часто обеспечивают статистическую точность, но лишены тонкого понимания настроений клиентов, в то время как качественные индивидуальные интервью предлагают глубину, но их масштабирование чрезвычайно затруднительно. Вальфорс подробно остановился на этой дилемме: «По сути, опросы дают вам ложную точность, потому что люди в конечном итоге отвечают на один и тот же вопрос... Вы не можете получить информацию от крайних случаев. Люди на самом деле не честны в опросах». Он противопоставил это человеческим интервью, которые «дают вам большую глубину. Вы можете задавать уточняющие вопросы. Вы можете проверить, действительно ли они знают, о чем говорят. И проблема в том, что вы не можете масштабировать это».

Платформа Listen предлагает решение, интегрируя ИИ для оптимизации всего процесса исследования. Она работает в четыре основных этапа: пользователи определяют свое исследование с помощью ИИ, Listen использует свою глобальную сеть из 30 миллионов человек для набора релевантных участников, ИИ-модератор проводит углубленные, открытые видеоинтервью с интеллектуальными уточняющими вопросами, и, наконец, полученные данные упаковываются в готовые отчеты для руководителей, включая ключевые темы, лучшие моменты и презентации.

Ключевым отличием Listen является акцент на открытых видеоразговорах, а не на анкетах с множественным выбором. «В опросе вы можете угадать, на что вам следует ответить, и у вас есть четыре варианта», — объяснил Вальфорс. «О, они, вероятно, хотят, чтобы я купил дорогой продукт. Позвольте мне нажать на эту кнопку, в отличие от открытого ответа. Это генерирует гораздо больше честности». Такой подход поощряет более откровенные и подробные отзывы.

Кроме того, Listen Labs борется с повсеместной проблемой мошенничества в секторе маркетинговых исследований. Компания тщательно отбирает и квалифицирует участников из своей обширной сети. Вальфорс подчеркнул шокирующий масштаб мошенничества, с которым они столкнулись, заявив: «У нас были некоторые из крупнейших компаний, некоторые из них с миллиардными доходами, которые направляли к нам людей, выдававших себя за корпоративных покупателей на нашу платформу, и наша система немедленно обнаруживала мошенничество, мошенничество, мошенничество, мошенничество, мошенничество». Для борьбы с этим Listen разработала систему «контроля качества», которая сопоставляет профили LinkedIn с видеоответами, проверяет личность, контролирует последовательность ответов и помечает подозрительные шаблоны. Эта строгая проверка гарантирует более высокое качество данных. Вальфорс отметил: «Люди говорят в три раза больше. Они гораздо честнее, когда говорят на деликатные темы, такие как политика и психическое здоровье». Компания Emeritus, занимающаяся онлайн-образованием, сообщила о снижении доли мошеннических или низкокачественных ответов с 20% до почти нуля после внедрения платформы Listen.

Скорость и эффективность, предлагаемые Listen Labs, оказываются бесценными для крупных корпораций. Например, Microsoft традиционно требовалось от четырех до шести недель для получения данных от клиентов. «К тому времени, когда мы получаем их, решение либо уже принято, либо мы упускаем возможность повлиять на него», — сказал Романи Патель, старший менеджер по исследованиям в Microsoft. С Listen Microsoft теперь может получать информацию в течение нескольких дней, а во многих случаях — в течение нескольких часов. Недавно они использовали платформу для сбора глобальных историй клиентов к 50-летию компании, собирая видеоотзывы о Copilot всего за один день — процесс, который ранее занимал бы от шести до восьми недель.

Другие компании также пожинают плоды. Simple Modern, компания по производству напитков, протестировала новую концепцию продукта и получила отзывы от 120 человек по всей стране всего за 3,5 часа, перейдя от первоначальной оценки жизнеспособности концепции к стратегии запуска. Chubbies, бренд одежды, добился 24-кратного увеличения участия молодежи в исследованиях, используя Listen для преодоления трудностей с составлением расписания традиционных фокус-групп с детьми, учитывая их плотный график.

Инновационный подход Listen Labs, сочетающий вирусный маркетинговый ход с передовыми технологиями ИИ для решения критических проблем отрасли, явно нашел отклик у инвесторов и клиентов, позиционируя компанию для значительного будущего роста.

Информационное агентство Эхбари