TikTok yasema 'imeirejea kawaida' baada ya kukatizwa kwa dhoruba ya majira ya baridi

Marekani - Shirika la Habari la Ekhbary

TikTok yasema 'imeirejea kawaida' baada ya kukatizwa kwa dhoruba ya majira ya baridi

TikTok, jukwaa maarufu sana la video fupi, limetangaza rasmi kuwa huduma zake sasa "zimerudi katika hali ya kawaida" nchini Marekani, baada ya kipindi cha matatizo makubwa ya kiufundi na usumbufu wa huduma. Usumbufu huu, ambao uliathiri watumiaji kwa siku kadhaa, ulitokana na dhoruba kali za majira ya baridi zilizosababisha uharibifu mkubwa kwa miundombinu ya nchi, ikiwa ni pamoja na vituo vya data muhimu.

Wakati wa matatizo haya ya kiufundi ulikuwa wa kushangaza sana. Muda usiozidi wiki moja baada ya kampuni kubwa za teknolojia, ikiwa ni pamoja na Oracle, kuchukua udhibiti wa shughuli za ndani za TikTok, jukwaa hilo lilipata hitilafu kubwa la umeme. Tukio hilo lilitokea wakati mojawapo ya vituo vyake vikuu vya data nchini Marekani, kinachoendeshwa na Oracle, kilipokatwa kwa sababu ya hali mbaya ya hewa.

Matatizo yalianza kujitokeza sana Jumatatu, Januari 26, wakati TikTok ilikiri "tatizo kubwa la miundombinu" ambalo lilikuwa likifanyia kazi kulishughulikia. Kampuni iliwaonya watumiaji kuhusu hitilafu zinazowezekana, maombi ya muda wa mwisho, na kutofautiana katika kuonyesha mapato. Siku iliyofuata, TikTok ilitoa taarifa, ikisema kwamba ingawa maendeleo yalifanywa, baadhi ya matatizo yaliendelea kubaki. Ilielekeza ujumbe kwa watengenezaji, ikisema: "Watengenezaji wanaweza kuona kwa muda '0' maoni au vipendwa kwenye video zao, na mapato yako yanaweza kuonekana hayapo. Hii ni hitilafu ya kuonyesha iliyosababishwa na muda wa mwisho wa seva; data zako halisi na ushiriki wako ni salama." Mawasiliano haya yalilenga kuwahakikishia watumiaji kuhusu uadilifu wa maudhui na data zao za kifedha.

Kufikia Jumatano, Februari 1, TikTok ilidai kuwa matatizo yalikuwa yamerekebishwa na watumiaji hawangekumbana tena na matatizo yanayohusiana. Katika taarifa, jukwaa liliomba msamaha kwa usumbufu uliosababishwa: "Tunasikitika kwa matatizo yaliyokumbwa na jamii yetu nchini Marekani. Tunathamini jinsi unavyotegemea TikTok kuunda, kugundua na kuungana na kile ambacho ni muhimu kwako." Kampuni ilimalizia kwa kutoa shukrani kwa uvumilivu wa watumiaji: "Tunashukuru kwa uvumilivu na uelewa wako."

Hata hivyo, changamoto za hivi karibuni za kiufundi na mijadala inayoendelea kuhusu muundo wa umiliki wa TikTok imekuwa na matokeo dhahiri. Ripoti zinaonyesha kuwa idadi kubwa ya watumiaji wa Marekani wamefuta programu hiyo kama mwitikio kwa makubaliano mapya ya umiliki na pia kwa hitilafu za kiufundi za hivi karibuni. Hali hii inaonyesha kiwango cha kukatishwa tamaa kwa watumiaji kuhusu uaminifu wa jukwaa hilo.

Mbali na changamoto za jukwaa, watumiaji wengine pia wameelezea wasiwasi kuhusu madai ya udhibiti wa maudhui. Kulingana na The Guardian, watu kadhaa waliripoti ugumu wa kushiriki video zinazohusiana na mada nyeti, kama vile mauaji ya Alex Pretti na maajenti wa Uhamiaji na Forodha (ICE), na maudhui ya jumla dhidi ya ICE. Madai haya yamechochea mijadala pana zaidi kuhusu uhuru wa kujieleza na sera za udhibiti wa maudhui kwenye jukwaa hilo.

Athari za matukio haya kwenye matumizi ya programu zilipimwa na kampuni ya uchambuzi ya Sensor Tower. Tarehe 26 Januari, kampuni hiyo iliiambia CNBC kwamba idadi ya kufutwa kwa TikTok iliongezeka kwa zaidi ya 150% katika siku tano baada ya mabadiliko ya umiliki, ikilinganishwa na miezi mitatu iliyopita. Wakati huo huo, UpScrolled, programu huru iliyotambuliwa kama mshindani, ilipata ongezeko kubwa la idadi ya vipakuliwa wakati huo huo, ikionyesha kuwa watumiaji wengine walikuwa wanatafuta majukwaa mbadala.

Kwa pamoja, maendeleo haya yanatoa picha ya kipindi cha changamoto kwa TikTok nchini Marekani. Wakati jukwaa linajitahidi kushinda vikwazo vya kiufundi vilivyozidishwa na hali mbaya ya hewa, linakabiliwa na uchunguzi zaidi kuhusu umiliki wa shughuli zake, uthabiti wa miundombinu yake, na sera zake za maudhui. Uwezo wa kampuni kushughulikia changamoto hizi za pande nyingi utakuwa muhimu katika kujenga upya imani ya watumiaji na kudumisha nafasi yake ya juu katika soko la ushindani la mitandao ya kijamii.

Shirika la Habari la Ekhbary