حماية المستهلك بالأقصر تعيد نصف مليون جنيه لمواطن خلال 24 ساعة من تقديم الشكوى







من وكالة إخبارى مصر
------------------------

حماية المستهلك بالأقصر تعيد نصف مليون جنيه لمواطن خلال 24 ساعة من تقديم الشكوى

نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن أقصري تعرض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك خلال أقل من 24 ساعة من تقدمه بالشكوى، في استجابة سريعة تعكس حرص الجهاز على حماية حقوق المواطنين والتصدي لأي ممارسات تضليلية.

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد خلالها بأنه قام بدفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروّج لبيع المركبات "أون لاين" خارج محافظة الأقصر. وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة في إحدى محافظات وجه بحري، لكنه فوجئ بأنها غير مطابقة تمامًا للمواصفات التي تم الاتفاق عليها.

ورفض المواطن استلام السيارة وطالب باسترداد المبلغ الذي دفعه، إلا أن الجهة البائعة ماطلت ورفضت إعادة الأموال. وعلى الفور، وبعد تلقي الشكوى، تحرك جهاز حماية المستهلك بالأقصر سريعًا، وتم التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملًا. وتسلم المواطن قيمة الـ 500 ألف جنيه خلال يوم واحد فقط، الأمر الذي لاقى إشادة واسعة من الأهالي.

وفي تصريح رسمي، أكد   اللواء محمد فاضل رئيس جهاز حماية المستهلك بالأقصر، أن الجهاز لن يتهاون مع أي جهة تمارس التضليل أو تستغل المواطنين، مشيرًا إلى أن سرعة استرداد المبلغ جاءت تنفيذًا لتوجيهات الجهاز المركزي بحماية حقوق المستهلكين والتدخل الحاسم في مثل هذه الوقائع. وأوضح أن الجهاز يتعامل مع كل الشكاوى بجدية كاملة، وأن استرجاع حق المواطن خلال 24 ساعة يعكس منظومة عمل فعّالة تخدم الأهالي وتدعم الثقة في مؤسسات الدولة.

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر على ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت، ووجوب التأكد من هوية الجهة البائعة ومقرها، والحصول على فاتورة وضمان يثبتان عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين.

كما دعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مشددًا على أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون، وأنه لن يتم التهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم.