وزارة الصحة: أكثر من 50 ألف استشارة نفسية عبر الخط الساخن تعزز الوعي المجتمعي

مصر - وكالة أنباء إخباري

في خطوة تعكس تزايد الوعي المجتمعي بأهمية الصحة النفسية، أعلنت وزارة الصحة والسكان عن تقديمها لأكثر من 50 ألف استشارة نفسية متخصصة عبر خطها الساخن المخصص للدعم النفسي. ويأتي هذا الرقم ليؤكد على الدور المحوري الذي تلعبه الصحة النفسية كجزء لا يتجزأ من جودة حياة الإنسان واستقراره، بحسب تصريحات الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي باسم الوزارة.

تفاعل مجتمعي إيجابي وأرقام قياسية

أوضح الدكتور حسام عبد الغفار، خلال مداخلة له في برنامج "ستوديو إكسترا" على قناة "إكسترا نيوز"، أن الأرقام الأخيرة تعكس تفاعلاً مجتمعياً إيجابياً ووعياً متزايداً بأهمية طلب الدعم النفسي المتخصص. وسجل الخط الساخن، الذي تم تطويره في عام 2020، متوسط 50,787 مكالمة لاستشارات نفسية متخصصة، بالإضافة إلى 5,383 مكالمة طوارئ، مما يشير إلى الحاجة الماسة لهذه الخدمات.

وأضاف عبد الغفار أن إجمالي المكالمات التي تلقاها الخط الساخن منذ تطويره في عام 2020 وحتى منتصف عام 2024 قد بلغ نحو 134,863 مكالمة. وتنوعت هذه المكالمات بين استشارات نفسية واستعلامات عامة وحالات طوارئ، مما يبرز الشمولية والكفاءة في تقديم الخدمة لمختلف الاحتياجات.

خدمة متكاملة بخصوصية وسرعة

شدد المتحدث باسم وزارة الصحة على أن الخدمة المقدمة عبر الخط الساخن تتم بأعلى درجات الخصوصية والسرعة، وهي عوامل أساسية لضمان راحة وثقة المتصلين. ويعمل على الخط الساخن فريق متخصص يتراوح عدده بين 80 إلى 90 فرداً، يضم أطباء نفسيين وأخصائيين ومعالجين ومشرفين، مما يضمن تقديم دعم نفسي احترافي ومتكامل.

وتدار هذه الخدمة الحيوية من خلال غرفة مركزية مجهزة بالكامل في مستشفى العباسية للصحة النفسية، وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. ويهدف هذا التواجد المستمر إلى تقديم الدعم الفوري والمساعدة العاجلة للمواطنين في أي وقت يحتاجون فيه إليها، مما يعزز من شبكة الأمان النفسي في المجتمع.

خطط مستقبلية ومنصة إلكترونية رائدة

لم تتوقف جهود وزارة الصحة عند تقديم الدعم عبر الخط الساخن فحسب، بل كشف الدكتور حسام عبد الغفار عن خطط مستقبلية طموحة للتوسع في أعداد العاملين بالخط وتطوير البنية التحتية له، لضمان استمرارية الخدمة وتحسين جودتها. وتأتي هذه الخطط في إطار رؤية أوسع لتعزيز الصحة النفسية في مصر.

وفي سياق متصل، أشار عبد الغفار إلى إطلاق "المنصة الإلكترونية للصحة النفسية" في عام 2022، بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية. وتعتبر هذه المنصة إضافة نوعية للخدمات المقدمة، حيث تتيح للمواطنين تلقي دعم نفسي مباشر وجلسات افتراضية من خلال بيئة رقمية آمنة ومتاحة.

وتشمل المنصة الإلكترونية أيضاً محتوى توعوياً غنياً يهدف إلى زيادة الوعي بالصحة النفسية وقضاياها المختلفة، بالإضافة إلى تسليط الضوء على مبادرات رئاسية متخصصة. ومن أبرز هذه المبادرات، مبادرات دعم وعلاج حالات "التوحد" ومكافحة وعلاج "إدمان الألعاب الإلكترونية"، مما يعكس التزام الدولة بمعالجة التحديات النفسية الحديثة.

تؤكد هذه الجهود المتواصلة من وزارة الصحة والسكان على التزامها بتوفير رعاية صحية نفسية شاملة ومتاحة للجميع، مستفيدة من التكنولوجيا الحديثة والكوادر المتخصصة لضمان جودة حياة أفضل للمواطنين.