अमेरिकी स्वास्थ्य सेवा में AI चैटबॉट का बढ़ता चलन

संयुक्त राज्य अमेरिका - इख़बारी समाचार एजेंसी

बढ़ती संख्या में अमेरिकी स्वास्थ्य संबंधी सलाह के लिए बड़े भाषा मॉडल (LLMs) का रुख कर रहे हैं, जिसके चलते देश भर के स्वास्थ्य प्रणालियाँ अपने स्वयं के ब्रांडेड चैटबॉट पेश कर रही हैं। इसका उद्देश्य इस लोकप्रिय उपकरण का लाभ उठाना और अधिक लोगों को अपनी सेवाओं की ओर आकर्षित करना है। हालाँकि, यह उभरता हुआ चलन अमेरिका की जटिल और आम तौर पर कम प्रदर्शन करने वाली स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के लिए तत्काल प्रश्न और चिंताएँ पैदा कर रहा है। स्वास्थ्य प्रणाली के अधिकारी इन नई पेशकशों को रोगियों के लिए सुविधा के रूप में प्रस्तुत करते हैं, जो डिजिटल समानता प्रदान करते हुए लोगों की ज़रूरतों को पूरा करती हैं। वे यह भी सुझाव देते हैं कि उनके चैटबॉट उन व्यावसायिक संस्करणों की तुलना में अधिक सुरक्षित विकल्प होंगे जिनका लोग वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।

K Health के सीईओ ऑलन ब्लोच ने कहा, "हम स्वास्थ्य सेवा में एक महत्वपूर्ण मोड़ पर हैं।" उन्होंने आगे कहा कि "मांग तेज हो रही है, और मरीज़ पहले से ही अपने जीवन को नेविगेट करने के लिए AI का उपयोग कर रहे हैं।" K Health, कनेक्टिकट में हार्टफोर्ड हेल्थकेयर के साथ मिलकर अपने PatientGPT चैटबॉट को हज़ारों मौजूदा रोगियों के लिए रोल आउट कर रहा है। हालाँकि, कुछ विशेषज्ञ इन रोलआउट्स की पर्याप्तता, निगरानी, ​​देनदारी और क्या यह वास्तव में रोगियों की देखभाल संबंधी समस्याओं का समाधान है, इस पर सवाल उठा रहे हैं। बेथ इज़राइल डेकोनेस मेडिकल सेंटर के एडम रोडमैन जैसे शोधकर्ता बताते हैं कि अभी तक ऐसे कोई प्रमाण नहीं हैं कि चैटबॉट को स्वास्थ्य प्रणालियों में एकीकृत करने से रोगी के परिणामों में सुधार होता है। अमेरिका की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली, जो सार्वभौमिक देखभाल प्रदान नहीं करती है और जिसमें लाखों लोगों के पास प्राथमिक देखभाल प्रदाता नहीं है, इस नई तकनीक के एकीकरण के साथ और अधिक जटिलताओं का सामना कर रही है।

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