Crises des TI : Pression financière et opacité managériale dominent en 2025

France - Agence de Presse

En 2025, les responsables informatiques (TI) ont été confrontés à une vague de crises majeures, dominées non pas par des défis technologiques, mais par des pressions financières et des lacunes managériales. C'est ce qui ressort d'une enquête menée par la communauté South HUB auprès de cadres dirigeants et de responsables technologiques.

La pression budgétaire et les contraintes financières ont été le principal facteur de stress pour 49% des professionnels interrogés. Ce poids économique a été complété par une opacité dans les prises de décision de la direction et une bureaucratisation croissante, affectant 48% des répondants. Parallèlement, 45% ont cité des problèmes liés aux processus organisationnels et à la communication interne comme source majeure d'anxiété.

Ces crises ont souvent eu un impact durable. Près de la moitié des personnes interrogées (48%) ont indiqué que le stress était persistant, s'étalant sur plusieurs mois et affectant leur bien-être général. Face à ces situations, diverses stratégies ont été adoptées.

Stratégies de gestion du stress et de la charge de travail

Pour faire face au stress, 48% des responsables ont tenté de se déconnecter du travail en dehors des heures, une stratégie dont l'efficacité à long terme est discutable, puisque la même proportion a vu son stress persister. Une approche plus collaborative a été adoptée par 41% d'entre eux, qui se sont plongés dans la résolution des problèmes avec leurs équipes. La délégation de tâches, tout en maintenant une distance managériale, a été choisie par 36% des participants, tandis que 28% ont cherché du soutien auprès de collègues et de mentors.

La charge de travail s'est considérablement accrue en 2025. Pas moins de 60% des personnes interrogées ont signalé une augmentation. Pour 42%, le volume de travail a simplement augmenté, tandis que pour 27% supplémentaires, l'augmentation a été jugée significative. Seuls 7% ont constaté une stabilité ou une diminution de leur charge de travail.

Les mesures les plus efficaces pour alléger cette pression proviennent des changements managériaux. Une meilleure collaboration avec les parties prenantes, la restructuration des processus et une transparence accrue ont été citées par 55% des répondants comme ayant le plus grand impact. La redistribution des tâches et le recrutement de nouveaux spécialistes ont été mentionnés par 39%, et l'abandon de projets à long terme ainsi qu'une dépriorisation stricte des initiatives par 38%.

Malgré ces efforts, 24% des responsables ont admis qu'aucune mesure ne parvenait à réduire significativement la pression durant les périodes de pointe, obligeant les équipes à fonctionner à leur limite.

Les risques technologiques, un moindre souci

Contrairement aux défis managériaux, les risques technologiques ont semblé moins critiques. Les cybermenaces et les pannes d'infrastructure ont été considérées comme critiques par seulement 19% des participants. Les défis technologiques et opérationnels, y compris les difficultés liées à l'intégration de l'IA, ont concerné 31% des répondants.

Perspectives pour 2026

En vue de 2026, les plans des responsables TI sont axés sur une gestion proactive. 61% prévoient de renforcer la priorisation et de refuser plus souvent les nouvelles demandes de la part du métier. L'adoption d'outils de suivi de charge et d'automatisation est envisagée par 46%, et une révision des processus de recrutement et de rétention des talents clés par 25%.

• 15% des participants comptent augmenter les investissements en cybersécurité.
• 24% attendent de définir leur stratégie après une analyse plus approfondie.
• 10% maintiendront leur stratégie actuelle.

« Les principaux facteurs de stress pour les responsables TI en 2025 ne résidaient pas dans la gestion des technologies, mais dans les défis managériaux : la gestion et la répartition des ressources. Dans de nombreuses entreprises, les crises sont encore 'résolues' par le capital personnel des dirigeants plutôt que par des processus durables », a commenté Maxim Politov, CMO de South HUB.

L'enquête a inclus des responsables TI des niveaux Lead, Head, Director et Chief/Executive. Plus de 43% occupent des postes de Chief/Executive et Director, et 42% sont des Head of Departments. Environ 46% gèrent des équipes de 50 à 300 personnes, et 26% des unités de plus de 300 employés.

Menée fin 2025-début 2026, l'étude a couvert des responsables techniques et produit d'entreprises de tailles variées.