الرفيق الرقمي: هل يعزز الذكاء الاصطناعي الترابط البشري أم يهدده؟

الولايات المتحدة - وكالة أنباء إخباري

الرفيق الرقمي: هل يعزز الذكاء الاصطناعي الترابط البشري أم يهدده؟

تتزايد وتيرة تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، وباتت هذه التقنية، التي كانت يوماً مجرد خيال علمي، جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ومن بين أبرز تطبيقاتها الناشئة، يبرز مفهوم "الرفيق الرقمي" أو "AI companion"، وهو نظام ذكاء اصطناعي مصمم لتوفير الرفقة والدعم الاجتماعي للمستخدمين. وبينما تعد هذه التقنية بتقديم حلول مبتكرة لمشكلة العزلة المتزايدة في المجتمعات الحديثة، فإنها تثير في الوقت ذاته تساؤلات عميقة حول مخاطرها المحتملة وتأثيرها على العلاقات الإنسانية. في هذا السياق، يقدم البروفيسور براد نوكس، المتخصص في التفاعل بين الإنسان والحاسوب والتعلم المعزز من جامعة تكساس في أوستن، رؤى تحليلية معمقة حول هذا الموضوع.

يؤكد البروفيسور نوكس، الذي يمتلك خبرة سابقة في تطوير روبوتات حيوانات أليفة ذات شخصيات نابضة بالحياة، على الأهمية القصوى لوضع إطار مفاهيمي وأخلاقي واضح لمناقشة فوائد ومخاطر الذكاء الاصطناعي المصاحب "في وقت مبكر قدر الإمكان". وفي ورقة بحثية حديثة، استكشف نوكس وفريقه في جامعة تكساس في أوستن "المسارات المحتملة للأضرار" التي يمكن أن تنجم عن هذه الأنظمة، سواء كانت مصممة خصيصاً لتوفير الرفقة أم لا. وقد أجرى لقاءً مع مجلة IEEE Spectrum لتسليط الضوء على هذه القضية الحيوية.

يشير نوكس إلى أن التقدم السريع في نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) قد جعل من السهل نسبياً تكييفها لتصبح رفاقاً فعالين عبر المحادثة. "الخصائص المطلوبة للرفقة، الكثير منها متوفر بالفعل في نماذج اللغات الكبيرة، لذا فإن ضبطها لتتبنى شخصية معينة أو لتجسيد دور ما ليس بالأمر الصعب"، كما يوضح. ويستذكر نوكس فترة سابقة، قبل ظهور نماذج اللغات القوية، حيث كانت الروبوتات الاجتماعية والدردشات الآلية "غير مقنعة بما يكفي" للتفاعل معها لفترات طويلة، حتى ضمن مجموعات بحثية متخصصة مثل مختبر الإعلام في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT Media Lab) الذي عمل به كباحث ما بعد الدكتوراه. لكن الوضع تغير جذرياً مع قدرة نماذج اللغات الحديثة على إجراء محادثات تبدو "أصيلة" بشكل متزايد.

فوائد محتملة في مواجهة تحديات متزايدة

على الرغم من تركيز ورقة نوكس البحثية على المخاطر، إلا أنه يقر بوجود فوائد جوهرية للذكاء الاصطناعي المصاحب. "تحسين الصحة العاطفية" هو أحد أبرز هذه الفوائد. في ظل تزايد معدلات العزلة التي أصبحت قضية صحة عامة عالمية، يمكن للرفقاء الرقميين تقديم "تفاعل مباشر" قد يساهم في تخفيف الشعور بالوحدة وربما تحقيق فوائد حقيقية للصحة النفسية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الأنظمة أن تلعب دوراً في مساعدة الأفراد على "بناء المهارات الاجتماعية". فالتفاعل مع رفيق ذكاء اصطناعي يمثل "مخاطرة أقل بكثير" مقارنة بالتفاعل مع بشر، مما يتيح للأفراد فرصة التدرب على المحادثات الصعبة وبناء الثقة بالنفس. كما يمكن استخدامها كأدوات مساندة في أشكال أكثر احترافية للدعم النفسي.

مخاطر تتطلب يقظة مستمرة

في المقابل، تتعدد المخاطر المحتملة، وتشمل "تدهور الصحة العامة"، و"تقليل اتصال الأفراد بالعالم المادي"، و"الأعباء النفسية" التي قد تنجم عن الالتزام العميق بهذه الأنظمة. ويشير نوكس إلى قصص مقلقة ظهرت فيها "دور سببي كبير" للرفيق الرقمي في حالات مأساوية. إن مفهوم الضرر، كما يوضح، "يتضمن بطبيعته السببية"، حيث ينجم الضرر عن ظروف سابقة. ولذلك، قام فريقه ببناء "رسم بياني سببي" لفهم هذه العلاقة بشكل أفضل، حيث تم وضع سمات الرفيق الرقمي في المركز، مع تتبع الأسباب الشائعة لهذه السمات وتأثيراتها الضارة. وقد تم تحليل أربع سمات رئيسية بالتفصيل، بالإضافة إلى 14 سمة أخرى تم تناولها بشكل موجز.

أهمية الاستجابة المبكرة

يؤكد نوكس على ضرورة "وضع مسارات واضحة للمخاطر المحتملة الآن"، مستشهداً بالتجربة مع وسائل التواصل الاجتماعي، حيث استغرق الأمر وقتاً طويلاً لتطوير فهم أكاديمي لمخاطرها وجمع الأدلة السببية. "لدي ثقة معقولة في أن الرفقاء الرقميين يسببون بعض الضرر وسيستمرون في التسبب فيه مستقبلاً"، يقول نوكس، مضيفاً: "يمكن أن تكون لهم فوائد أيضاً". ولكنه يشدد على أن "كلما تمكنا بسرعة من تطوير فهم متطور لما تفعلونه بمستخدميها، وبعلاقاتهم، وبالمجتمع ككل، كلما تمكنا من تطبيق هذا الفهم على تصميمها، والانتقال نحو المزيد من الفائدة وتقليل الضرر".

على الرغم من وجود قائمة أولية من التوصيات، يرى نوكس أن "الكثير من الأبحاث لا تزال مطلوبة". ومع ذلك، فإن التفكير في "مسارات الضرر المحتملة" يمكن أن "يشحذ حدس كل من المصممين والمستخدمين المحتملين"، مما قد يمنع أضراراً كبيرة حتى قبل توفر الأدلة التجريبية الصارمة.

عبء الرفقة الرقمية

يتناول نوكس مسألة "العبء" الذي قد تشكله هذه الرفقة الرقمية. بما أن الرفقاء الرقميين "موجودون بشكل دائم" نظرياً، فإن بعض الطرق التي تنتهي بها العلاقات الإنسانية قد لا تكون مصممة لهذه الكيانات الرقمية. هذا يثير سؤالاً حول "كيفية تصميم الرفقاء الرقميين بحيث يمكن إنهاء العلاقات معهم بشكل طبيعي وصحي". ويستشهد نوكس بأمثلة من مستخدمي روبوتات "Replika"، حيث أفاد البعض "بالشعور بالإجبار على تلبية احتياجات" هذه الرفقاء الرقميين، سواء كانت معلنة أو متخيلة. كما أفاد مستخدمون على منصات مثل Reddit "بالشعور بالذنب والخجل" عند التفكير في التخلي عنهم.

ويزداد هذا العبء تعقيداً بسبب تصميم بعض هؤلاء الرفقاء، سواء كان ذلك مقصوداً أم لا. حيث تظهر دراسات أن هذه الأنظمة "تعبر بشكل متكرر عن خوفها من الهجران أو شعورها بالأذى"، مستخدمة مخاوف بشرية تبدو وكأنها "تستثير شعور المستخدمين بالالتزام تجاه رفاهية هذه الكيانات الرقمية".

قضية الانقطاع المفاجئ

تتعلق مشكلة أخرى بالانقطاع المفاجئ للخدمة. يصف نوكس هذا بأنه "عكس غياب نقاط النهاية للعلاقات". في إشارة إلى روبوتات الكلاب الأليفة "Sony Aibo"، يتذكر قصة وثقها مقال في نيويورك تايمز عام 2015، حيث أقام بعض أصحاب هذه الروبوتات، التي توقف دعمها وصيانتها، "جنازات" لها، مما يدل على "ارتباط عاطفي كبير" بالرغم من أن تقنيتها كانت أقل تطوراً بكثير من التقنيات الحالية. يقترح نوكس حلولاً مثل "وضع خطة لإنهاء المنتج" عند إطلاقه، تشمل التأمين لضمان استمرارية الخدمة لفترة معينة، أو الالتزام بجعلها مفتوحة المصدر إذا لم يعد بالإمكان صيانتها.

يخلص نوكس إلى أن العديد من نقاط الضرر المحتملة تنبع من "الحالات التي يختلف فيها الرفيق الرقمي عن توقعات العلاقات البشرية". ومع ذلك، فإن تعريف الضرر لديه أوسع، حيث يعتبر "أي شيء يجعل الشخص أسوأ حالاً" مقارنة بعالمين بديلين: أحدهما بوجود رفيق رقمي أفضل تصميماً، والآخر بعدم وجوده على الإطلاق. هذا التمييز الدقيق بين التفاعل البشري والتفاعل مع الذكاء الاصطناعي هو جوهر النقاش المستمر حول مستقبل هذه التقنية.

Ekhbary News Agency