الدكتور أحمد صبري الملاح يترأس الاجتماع بحضور قيادات الرعاية الصحية والنائب عبدالستار رضا.. ومناقشة تأخر التقارير والأشعة والتحويلات وإنشاء بنك دم إقليمي وتوفير ماكينات غسيل كلوى الأقصر – أبو الحجاج عطيتو في مشهدٍ يعكس أن جودة الرعاية الصحية لا تُقاس فقط

الدكتور أحمد صبري الملاح يترأس الاجتماع بحضور قيادات الرعاية الصحية والنائب عبدالستار رضا.. ومناقشة تأخر التقارير والأشعة والتحويلات وإنشاء بنك دم إقليمي وتوفير ماكينات غسيل كلوى

الأقصر – أبو الحجاج عطيتو

في مشهدٍ يعكس أن جودة الرعاية الصحية لا تُقاس فقط بما تقدمه المستشفيات من خدمات، وإنما بقدرتها على الاستماع إلى المريض وفهم احتياجاته وتحويل صوته إلى قرارات وإجراءات، شهد مستشفى حورس التخصصي بمدينة أرمنت اجتماع المجلس التنفيذي لخدمة المنتفعين، في لقاء اتسم بالمصارحة والشفافية وفتح الملفات التي تمس حياة المواطنين بصورة مباشرة.

من الشكوى إلى الحل.. ملفات على طاولة الاجتماع

لم يكن الاجتماع مجرد لقاءٍ بروتوكولي، بل تحولت قاعته إلى مساحة حقيقية للحوار، حيث جرى استعراض التحديات التي تواجه المرضى والمرافقين، ومؤشرات الأداء ومستوى رضا المنتفعين، إلى جانب الشكاوى والمقترحات وأوجه القصور التي تحتاج إلى تدخل ومعالجة.

واستعرض الدكتور محمد إبراهيم ما تم إنجازه خلال الفترة الماضية منذ الاجتماع التنفيذي السابق، موضحًا أن عددًا من المشكلات والمقترحات التي سبق طرحها تم التعامل معها وتنفيذها، في صورة تؤكد أن الهدف من هذه الاجتماعات لا يتوقف عند الاستماع، وإنما يمتد إلى المتابعة والتنفيذ وقياس النتائج على أرض الواقع.

وسادت المناقشات حالة من المصارحة والمكاشفة، حيث جرى فتح عدد من الملفات المتعلقة بالعقبات التي قد تؤثر على مستوى الخدمة الطبية، مع التأكيد على أن المواطن هو محور المنظومة، وأن الوصول إلى خدمة صحية آمنة ومتميزة تليق بأهالي أرمنت والأقصر هو الهدف الأهم.

التقارير والأشعة والتحويلات.. مطالب تبحث عن حلول

ومن أبرز الملفات التي ناقشها الاجتماع، ما يتعلق بالتأخير في تسليم بعض التقارير الطبية ونتائج الأشعات، سواء الأشعة المقطعية أو السونار، إلى جانب بعض حالات التحويل إلى مستشفيات بعيدة عن مستشفى حورس، وهو ما يمثل عبئًا جسديًا وماديًا على المرضى وذويهم.

وأوضح مسؤولو المستشفى أن جانبًا من هذا التأخير ارتبط بالأطباء المتعاقدين وفسخ بعض التعاقدات، مؤكدين أن الهيئة تسعى جاهدة بالتنسيق مع الجامعات إلى توفير الأطباء والاستشاريين والتعاقد معهم، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة وعدم تحميل المريض أعباء إضافية.

الملاح: نستمع للمواطنين لأنهم شركاء في تطوير الخدمة

وأكد الدكتور أحمد صبري الملاح حرصه على حضور اجتماعات المجلس التنفيذي لخدمة المنتفعين، باعتبارها فرصة للاستماع المباشر إلى المواطنين والمرضى والتعرف على احتياجاتهم وملاحظاتهم من أرض الواقع.

وشدد على أن هيئة الرعاية الصحية بالأقصر وإدارة مستشفى حورس تعملان بروح الفريق الواحد، وتسعيان بصورة مستمرة إلى تطوير الأداء وتحسين تجربة المنتفع داخل المستشفى، مؤكدًا أن الاستماع إلى المواطنين وملاحظاتهم يمثل ركيزة أساسية في مسيرة التطوير، وأن التعامل مع التحديات بشفافية هو الطريق نحو تقديم خدمة صحية متميزة وآمنة.

بنك دم إقليمي.. خطوة جديدة تقترب من حورس

وشهد الاجتماع طرح عدد من المطالب الجديدة التي تمس احتياجات المواطنين، وفي مقدمتها إنشاء مركز لبنك الدم بمستشفى حورس التخصصي.

وتحدث النائب عبدالستار رضا حول هذا الملف، موضحًا أنه سبق أن تقدم بطلب لإنشاء بنك للدم بالمستشفى، وتمت الموافقة عليه، مشيرًا إلى أنه من المنتظر أن تشهد الفترة المقبلة خطوات نحو وجود بنك دم إقليمي بمستشفى حورس، بما يمثل دعمًا مهمًا للخدمات الطبية المقدمة للمرضى وأهالي المنطقة.

منظار للجهاز الهضمي وعلاج الأمراض المزمنة على قائمة المطالب وتوفير ماكينات غسيل كلوى

كما تناول الاجتماع عددًا من المقترحات الأخرى، من بينها توفير منظار للجهاز الهضمي، وتوفير ماكينات غيل كلوى ، بما يسهم في تعزيز الإمكانات الطبية بالمستشفى وتقديم خدمات تشخيصية وعلاجية بصورة أكثر تكاملًا لأهالي أرمنت ومختلف ربوع محافظة الأقصر.

كما طُرح ملف توفير خدمات علاج الأمراض المزمنة، في ظل احتياج شريحة كبيرة من المواطنين إلى خدمات طبية مستمرة ومنتظمة، بما يخفف عنهم مشقة الانتقال ويقرب الخدمة الصحية من محل إقامتهم.

رسالة الاجتماع: المريض أولًا

وفي ختام اللقاء، بدا واضحًا أن اجتماع المجلس التنفيذي لخدمة المنتفعين بمستشفى حورس لم يكن مجرد اجتماع لعرض الشكاوى، بل كان محاولة جادة لتحويل صوت المواطن إلى ورقة عمل، والشكوى إلى حل، والاحتياج إلى خطوة تنفيذية.

كما عكس اللقاء أهمية استمرار جسور التواصل بين المؤسسة الصحية والمواطنين، بما يعزز الثقة ويفتح الباب أمام مشاركة مجتمعية حقيقية في تطوير المنظومة الصحية.

وهكذا تظل الرسالة الأهم التي خرج بها الاجتماع: حين يجلس صوت المريض على طاولة القرار، يصبح تطوير الخدمة الصحية مسؤولية مشتركة، ويصبح الطريق إلى مستشفى أكثر كفاءة يبدأ من الاستماع وينتهي بالإنجاز

اقرأ أيضاً